Мы провели аудит чат-бота QIWI на соответствие принципам качественной коммуникации, описали точки роста и предложили решения, которые сделают общение в чате более продуктивным и приятным для пользователей.

Три примера, в которых анализ пути клиента помог решить сложную продуктовую задачу: снизить число ошибочных заявок на кредит, поднять конверсию продаж дебетовой карты и повысить продажи страховок в приложении.

Как повышение удобства клиентских сценариев в приложении помогает решать задачи бизнеса телеком-операторов?

Если сервис вошёл в топ-3 рейтингов по итогам исследования Markswebb, об этом должны знать его пользователи. Мы предлагаем фирменные знаки качества и NFT-подтверждение высокой оценки.

Чтобы чат-боты приносили пользу бизнесу, недостаточно только инвестировать в их обучение и совершенствовать NLU/NLP-технологии — важно развивать среду для эффективной коммуникации.