Какие брокерские сервисы предлагают лучший в 2023 году клиентский опыт, на чьих потребностях фокусируются и как будут развиваться в 2024 году?
брокерских приложений в базовом списке
лучших практик
Новая волна Digital Investment Rank изучает, как поменялся брокерский сервис в приложениях:
- Как выглядит конкурентная расстановка по сравнению с докризисной ситуацией 2022 года?
- На каких изменениях в клиентском опыте сфокусировались брокеры?
- Развивают ли брокеры контент, помогающий принимать инвестиционные решения — или только дают инструменты для их реализации?
- Чьи потребности в фокусе: неопытных инвесторов, которым нужны гайды и онбординг — или тех, кто уже осознает, какие инструменты им требуются?
Презентация результатов состоится в январе 2024 года. Подпишитесь на наш Telegram, чтобы не пропустить регистрацию на митап.
помогает решить исследование
-
Брокерам
- Сделать цифровой сервис привлекательным для новой волны массовых инвесторов.
- Повысить качество цифрового сервиса, чтобы активные клиенты не перетекали к конкурентам.
- Увеличить продажи в цифровом сервисе, включая активность клиентов, на которой брокер зарабатывает комиссии.
-
Банкам
- Эффективно расширить предложение инвестиционных продуктов, не потеряв в качестве клиентского опыта.
- Сохранить пользователя и его активность в периметре сервиса, предлагая ему инвестиционные продукты партнеров.
с наибольшей аудиторией
- Альфа-Инвестиции
- БКС Мир Инвестиций
- ВТБ Мои инвестиции
- МТС Банк
- Газпромбанк Инвестиции
- ПСБ
- Райффайзен Банк
- Россельхозбанк
- СберБанк
- Совкомбанк
- Тинькофф Инвестиции
- ФИНАМ
Лонг-лист участников мы сформировали на основе топ-25 брокеров по количеству активных клиентов* и списка брокеров в сравнении тарифов на сайте Сравни.ру в сентябре 2023 года.
В базовом списке — брокеры, у которых есть приложения на Android, лидирующие по скачиваниям в Google Play и RuStore. Также мы оценивали запросы в Яндексе вида «брокерский счет + название брокера».
Исследование охватывает инструменты для неквалифицированных инвесторов — то есть менее сложные и рисковые: ОФЗ, корпоративные облигации, акции РФ и некоторые зарубежные.
* по состоянию на 2021 год — то есть по последним доступным данным от Мосбиржи
-
Можно принять участие по собственной инициативе
Подать заявку на участие могут российские брокеры, которые имеют:
- доступ к Мосбирже и СПБ Бирже;
- мобильное приложение на Android для доступа к бирже, контроля портфеля и совершения сделок.
Заявки принимаем до 17 ноября: закажите участие здесь.
Осознанное развитие сервиса
- Оценить конкурентную позицию своего банка.
- Получить представление о развитии и трендах рынка.
- Увидеть лучшие практики в разных задачах.
- Вывести сервис на уровень лучших по методике Digital Investment Rank.
- Построить стратегию развития брокерского сервиса для достижения любой цели.
Чтобы разобраться в рынке
Полный отчет Digital Investment Rank 2024 — это быстрый доступ к результатам сравнения российских брокерских сервисов с наибольшей аудиторией. Это документ в формате PDF, который полезен и руководителям, и команде по разработке для аргументации решений, поиска вдохновения и идей.
Быть в курсе новинок и трендов
Обзор ключевых событий наглядно покажет, куда движется рынок, какие функциональные возможности дают дополнительную ценность.
Исследование позволит понять, в какие функции инвестируют конкуренты: как развивается брокерский сервис, что конкретно развивают лидеры и в чем видят будущее.
Публичная оценка эффективности
Исследование и рейтинги помогут оценить позицию брокера относительно конкурентов и понять, насколько сервис отвечает потребностям пользователей.
Это даст возможность определить, в каком направлении стоит развиваться, во что инвестировать и на чем сфокусироваться.
Опыт лучших команд в едином документе
База включает в себя лучшие интерфейсные и функциональные решения пользовательских задач в брокерском сервисе. Каждая реализация описана с точки зрения ценности для пользователя и бизнеса.
Это полезный инструмент для продуктовых команд, который позволяет найти подходящие реализации и пополнить бэклог.
Быстрее вырастить сервис до целевого уровня
Полный отчет — это контекст для стратегии развития брокерского сервиса и самостоятельного принятия решений. Чтобы получить индивидуальные рекомендации по развитию до целевого уровня, нужен аудит или консалтинг.
Аудит по методике Digital Investment Rank — это чек-ап приложения. Он поможет понять, насколько лучше или хуже конкурентов сервис решает задачи клиентов, и что нужно делать, чтобы сократить отставание или закрепить позицию лидера.
— это консалтинг
Быстрее добиться результата
Делим с командой брокерского сервиса ответственность за результат: участвуем в формировании бэклога, контролируем внедрение решений и в режиме реального времени оцениваем влияние изменений на оценку цифрового сервиса по методике Digital Investment Rank.
Адаптируем инсайты и референсы под ограничения заказчика.
Помогаем не потерять фокус на длинном пути развития сервиса.
в 2023 году
-
Что мы учли в новой волне
- Введенные ограничения ЦБ РФ и санкции.
- Изменения у лидеров рынка: Тинькофф Инвестиции, БКС Мир Инвестиций, ВТБ Мои инвестиции и Альфа-Инвестиции.
- Обратную связь по итогам Digital Investment Rank 2021.
-
Какой метод мы используем
Кабинетное обследование по обновленному чек-листу Digital Investment Rank 2024.