В чем конкурируют и во что инвестируют мобильные банки сегодня, когда все участники рынка достигли необходимого функционального минимума?
Обновленная методика теперь включает интервью с клиентами — это дает более глубокие инсайты.
Какие брокерские сервисы предлагают лучший в 2023 году клиентский опыт, на чьих потребностях фокусируются и как будут развиваться в 2024 году?
Нашли для заказчика пять новых направлений развития чат-бота — необычные для России и перспективные для бизнеса.
Каким должен быть бот, чтобы нравиться пользователям и повышать бизнес-метрики приложения?
Банк планирует увеличить продажи продуктов в мобильных приложениях для среднего и крупного бизнеса. Мы помогли заказчику понять, какие цифровые решения нужны лицам, принимающим решения в этих компаниях. Для этого мы составили портреты пользователей с их задачами, потребностями и паттернами поведения.