Карьера

Работа в агентстве с амбициями глобальной компании, которая дает возможности для роста и меняет клиентский опыт в цифровых сервисах для миллионов людей

Актуальные вакансии на hh.ru

Markswebb сейчас

Markswebb — российское консалтинговое агентство с офисом в Москве. Мы работаем, чтобы цифровые и фиджитал-сервисы становились удобнее, полезнее и понятнее для людей, а бизнес достигал целей по привлечению, вовлечению и монетизации клиентов.

Ключевая экспертиза — пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Мы анализируем конкурентов, ищем лучшие практики, проводим UX-аудиты, строим CJM, консультируем продуктовые команды и проектируем интерфейсы.

Пока основная компетенция агентства — цифровые сервисы для управления корпоративными и личными финансами в России и СНГ, но уже сейчас несколько проектов посвящены e-commerce, появляются клиенты из Европы.

11 Помогаем крупному бизнесу развивать цифровые сервисы с 2010 года
>30 В штате больше тридцати человек, и мы активно растем
100+ Больше ста проектов для банков, телекома и ритейла за 2020 год

Амбиции

Наращиваем долю зарубежных проектов. Рассчитываем, что через 5 лет их доля будет 50%.

Увеличиваем влияние за пределами финтеха. Первый приоритет — ритейл.

Расширяемся за пределы UX-research, фокусируясь на клиентском опыте и цифровых сервисах.

Ищем и интегрируем новейшие разработки и технологии, которые меняют жизнь людей.

Фреймворки для UX-исследователей

Гайд по UX-проблемам

Что это

Настольный обучающий материал для всех, кто отвечает за UX в цифровых сервисах — исследователей, проектировщиков, дизайнеров и продактов. Поможет корректно выявлять UX-проблемы и «настроить оптику».

В чем ценность

Быстро разобраться, какие UX-проблемы бывают, как их понятно сформулировать.
Сократить этап погружения за счет знания базовых принципов и ожиданий пользователей.
Систематизировать знания для себя и команды.

Как использовать

Изучить за выходные, чтобы познакомиться с основными понятиями и принципами. Освежить в памяти перед UX-аудитом, чтобы настроиться: вспомнить, какие проблемы бывают и как воздействуют на пользователя.
Почитать тут →

Как стать успешным UX-исследователем

Что это

В одном месте cобрали преимущества и особенности работы в продукте и в агентстве. И там, и там можно получить уникальные компетенции и опыт — рекомендуем чередовать форматы, чтобы быстрее расти.

Суть

В агентстве можно быстро повысить квалификацию, расширить экспертизу, переключаться между темами, рынками и форматами работы. В продукте — максимально полно погрузиться в специфику конкретного сервиса.

В чем польза

Разобраться в рынке и своих желаниях, чтобы рационально принять решение о выборе места работы — оценив пользу каждого варианта на конкретном этапе карьеры.
Почитать тут →

Как доступно объяснить дорогу

Что это

Фреймворк, который помогает создать в цифровых каналах понятное описание пути до любой локации. Это набор простых правил, которые легко реализовать на сайте, в соцсетях и в сервисах карт, чтобы посетители не испытывали трудности при поиске локации.

В чем польза

Локация всегда влияет на бизнес. Если посетителям сложно найти химчистку, банковский терминал, салон красоты или кабинет юриста, то число визитов будет меньше, график записи будет нарушаться, а ваши услуги окажутся не востребованы.

Как использовать

Мы предусмотрели три варианта использования — чтобы проверить себя, внести исправления и поделиться с коллегами, которые отвечают за UX, дизайн или клиентский сервис.
Почитать тут →

Возможности для роста

Возможность повлиять на рынок глобально

Участвуя в масштабных инициативных исследованиях и бенчмарках агентства, UX-исследователь влияет на весь рынок: инсайтами пользуются продуктовые команды разных сервисов.

Объемное представление о рынке

Проекты для решения индивидуальных бизнес-задач клиентов дают доступ к внутренним метрикам, стратегиям и кейсам разных компаний и продуктов. В том числе, конкурирующих между собой.

Широкий спектр задач, проектов и предметных областей

Возможность расширить экспертизу, собрать практики из разных сфер и продуктов. За год работы можно поучаствовать в 5-10 проектах разной тематики и структуры задач, в том числе захватив зарубежные сервисы.

Доступ к базе знаний

В удобной форме храним материалы проектов с похожими задачами: методики, фреймворки, шаблоны, готовые описания кейсов и так далее. Это позволяет решать задачи качественнее и быстрее.

Возможность учиться и профессионально расти

Вместе с боевыми проектами наши UX-исследователи получают большой объем обучения и быстро поднимают свою квалификацию.

Фокус на исследовательской работе

Cопутствующие организационные вопросы — рекрутинг респондентов, настройка доступов к нужным сервисам, организация встреч с командами клиентов — решает менеджер проектов.

Ценности

Здоровье сотрудников

ДМС есть у каждого, кто прошел испытательный срок и проработал полгода. Хорошие клиники и стоматология.

Финансовая мотивация

Платим за переработки. Если сотрудник хочет и может работать больше 40 часов в неделю, поощряем это финансово.

Открытая культура

Знаем финансовые показатели бизнеса, каждый квартал собираемся, чтобы обсудить результаты работы агентства. CEO и руководители всегда доступны для диалога.

Атмосфера

Комфортные условия

Можно выбрать удобный график: с 9 до 18, с 10 до 19 или с 11 до 20 часов. В офисе просторно и зелено, много света, удобная кухня.

Инфраструктура

Семь минут пешком до «Флакона» и «Хлебзавода», много мест для обеда и отдыха. Удобная транспортная развязка на Дмитровской.

Work-life баланс

Любим не только работать, но и отдыхать. В офисе есть теннисный стол, турник, Nintendo Switch и запас хорошего вина.

Услуги

Индустрии

Карьера