По результатам полугодового проекта мобильный банк БКС Банка вплотную приблизился к лидерам рынка по качеству пользовательского опыта. Количество онлайн-операций выросло на 25%, а их объем на 29%.
Рассказываем, как команде банка с нашей помощью удалось сократить time to market мобильного приложения и за полгода совершить мощный рывок в развитии сервиса.
В 2020 году к нам обратился крупный брокер, делающий ставку на идеальную работоспособность всех цифровых каналов. Нам предстояло найти инсайты для успешной стратегии развития сервиса брокера: оценить его конкурентную позицию на рынке, показать точки роста, найти примеры лучших реализаций и связать их с бизнес-метриками цифровых продуктов.
В 2019 году мы помогали крупному универсальному банку разработать новый карточный продукт для бизнеса. Роль Markswebb заключалась в составлении CJM, поиске барьеров в клиентском опыте и изучении прототипов новых интерфейсов.
На протяжении двух лет мы помогали смотреть на продукты в разрезе рынка и конкурентов, тестировали прототипы, ездили в командировки, проверяли гипотезы, корректировали бэклог и оценивали результат с помощью метрики, которая учитывает сотни параметров.
Крупный банк, делающий ставку на маркетплейс бизнес-сервисов, обратился в Markswebb в 2020 году за помощью — ключевые показатели маркетплейса росли медленнее ожиданий руководства. Мы разобрались, как улучшить витрину продуктов, повысить качество коммуникаций с брендом и конверсию пользователей в клиентов банка.
Мы помогли создать сервис POS-кредитования для Альфа-Банк Казахстан: изучили лучшие практики на финтех-рынке СНГ, предложили решения для неоцифрованных задач и сформировали пул рекомендаций для интерфейсов и правильной приоритизации разработки.
Помогли Альфа-Банку Беларусь прокачать мобильное приложение для бизнеса и определить приоритеты на будущее: разобрались в специфике локального рынка, адаптировали методику волнового исследования Business Mobile Banking Rank, определили конкурентную позицию клиента и собрали примеры лучших реализаций.
В 2021 году мы помогли компании DAR Tech и ForteBank создать новое приложение для предпринимателей. Рассказываем, как мы помогали формировать бэклог нового продукта с учетом особенностей рынка и потребностей пользователей.
Мы помогли SBI запустить лучший MVP цифрового сервиса для семейного банкинга. Для этого изучили потребности клиентов и предложили решения, которые наилучшим образом будут их закрывать.