Проектирова­ние интерфейсов

Детально изучаем сам сервис и все, что его окружает: поведение пользователей и сценарии их взаимодействия с сервисом, прямых и косвенных конкурентов, возможные риски и ограничения, релевантные технологии и тренды индустрии.

Источники информации: бриф заказчика, конкурентный анализ, интервью с экспертами в предметной области, кабинетное и полевое обследование, юзабилити-тесты и эксперименты.

Подробно характеризуем пользователей сервиса и выделяем персонажей с конкретными характеристиками, задачами и потребностями.

Описываем контекстные сценарии: когда у пользователей возникает потребность в сервисе и как они их удовлетворяют.

Формулируем требования к конечному продукту: необходимые функции, технологические и бизнес-требования, метрики оценки результата.

Схематично визуализируем логику взаимодействия пользователей с сервисом при решении разных задач.

Описываем все возможные пользовательские сценарии и их вариации, возникающие в зависимости от определенных обстоятельств (ошибки, блокировки, подсказки). Все сценарии визуализируем в виде блок-схем, которые показывают, как пользователь взаимодействует с системой и как она на это реагирует.

Из множества сценариев выделяем ключевые (около 10%), которые принципиальным образом определяют свойства интерфейса, и на их основе разрабатываем логику будущего сервиса.

Создаем каркасные прототипы экранов и элементов для ключевых сценариев.

Если разработка визуальной концепции входит в план проекта, рисуем несколько вариантов дизайна будущего сервиса или его части.

После утверждения концепции формируем UI-кит — набор отрисованных элементов, которые будут использоваться при проектировании всех интерфейсов.

Создаем интерактивный прототип, в котором можно переключаться между экранами и проходить по основным пользовательским сценариям.

Тестируем интерактивные прототипы, чтобы найти возможные логические ошибки, и при необходимости дорабатываем решение.

Прорабатываем оставшиеся 90% пользовательских сценариев и тестируем их.

Описываем в виде спецификаций все элементы, которые не показаны в прототипах.

Консультируем команду разработки на протяжении всего процесса реализации прототипов — объясняем сложные взаимосвязи и паттерны поведения элементов.

При необходимости корректируем решения и обновляем документацию, чтобы обеспечить концептуальную целостность проектного решения в условиях изменяющихся технологических ограничений.