Где обсуждают цифровой бизнес в декабре 2021

Делимся декабрьской подборкой ивентов из мира цифрового бизнеса от Markswebb — собрали свой топ конференций и вебинаров, к которым стоит подключиться, чтобы быть в курсе актуальных решений и трендов на рынке digital. Зарубежные традиционно отмечены эмодзи с планетой — 🌎.

Будьте внимательны! Из-за обострения пандемической ситуации возможны переносы. При выборе офлайн-мероприятия дополнительно уточняйте, какие меры безопасности предприняли организаторы, будут ли они требовать от участников прививочные сертификаты и результаты ПЦР-тестов.

FinTech Connect 🌎

1-2 декабря | онлайн | Бесплатно

Крупная международная онлайн-конференция, поделенная на четыре основных направления — цифровая трансформация, платежи, регтех и блокчейн. Более 80 спикеров и консультантов от компаний-лидеров глобального рынка — Societe Generale, Morgan Stanley, European Central Bank, Deutsche Bank, Citi Innovation Lab, Nestle, IKEA и т.д.

На повестке множество актуальных тем от влияния искусственного интеллекта на будущее финансовых сервисов до использования данных для построения лучшего клиентского опыта (CX). Язык обсуждения — английский.

Подробности и регистрация

Paris FinTech Forum Winter Edition 🌎

2-3 декабря | онлайн | от €300 + налог

Еще одна международная англоязычная онлайн-конференция с глобальными темами на повестке. Среди спикеров представители таких компаний как Mastercard, Microsoft, Societe Generale, а также центрального банка и правительства Франции.

Участники обсудят будущее цифровых активов, индустрии финансов в целом, инвестиции в рост финтеха, открытый банкинг и встроенные финансы.

Подробности и регистрация

Кейс-форум по улучшению банковских процессов

2-3 декабря | Москва | от ₽38 430

VI Всероссийский Кейс-форум по улучшению банковских процессов от Auditorium Conference Group. В программе приоритизация задач по улучшению банковских процессов в формате круглого стола. Среди участников представители СберБанка, Газпромбанка, Райффайзенбанка, Банка ДОМ.РФ и КПМГ.

Также будет представлена серия докладов и кейсов успешной оптимизации бизнес-процессов от представителей крупных банков. Например, спикеры поделятся опытом внедрения искусственного интеллекта, перестройки процессов в кредитовании и лайфхаками по подбору методологии для разработки продукта.

Подробности на сайте

Customer Experience for Financial Services 🌎

2-3 декабря | онлайн | Бесплатно

В рамках программы обсудят как пандемия повлияла на стратегию развития CX в индустрии финансовых сервисов, вопросы сбора и аналитики данных CX, опыт клиентоориентированной цифровизации и многое другое. Язык — английский.

Организаторы конференции стремятся показать участникам, что в условиях кризиса COVID-19 поддержка клиентов не просто статья расходов — это лицо бизнеса и ключевой драйвер для удержания и вовлечения.

Подробности и регистрация

Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру

2 декабря | онлайн | ₽5000*

Конференция от CNews, посвященная оптимизации ИТ-инфраструктуры бизнеса и затрат на нее. Будут обсуждать виды и способы выявления проблемных участков, пути и технологии работы с ними. Например, когда выгоднее вложиться в развитие собственных ресурсов, а когда перейти на аутсорс или облачные решения.

*Для заказчиков ИТ-услуг участие бесплатное в случае подтверждения от организаторов.

Подробности и регистрация

RIW

6-12 декабря | Москва* | По приглашению от организаторов

Неделя Российского Интернета (или Russian Internet Week) от Ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК). Включает несколько десятков тематических мероприятий для всех частников цифровой экономики.

В программе этого года большое внимание уделено созданию и развитию цифровых продуктов, фичам и подходам, которые актуальны в режиме постоянного изменения рынка, а также Customer Journey Map и многое другое.

*Точное место проведения указано отдельно в программе каждого дня.

Узнать подробности и заполнить заявку

Finopolis

7 декабря | онлайн | от ₽65 000

Знаковый отраслевой форум от Банка России в партнерстве с лидерами IT и финансового рынка.

В программе две пленарные дискуссии: про опыт взаимодействия человека с финансовыми технологиями и возможности бесшовных сервисов. Также в рамках четырех секций обсудят тенденции на рынке розничного инвестирования, перспективы цифровой ипотеки, вопросы кибербезопасности и правовые аспекты современного финтеха.

Подробности на сайте

CX Trends and Predictions 2021 🌎

7-8 декабря | онлайн | Бесплатно

Один из крупнейших международных ивентов от CX Network (язык — английский). Основной фокус программы — тренды, которые будут определять развитие отрасли в 2022 году. В частности:

• Предиктивный CX — как использовать растущий объем данных для проактивного развития.

• Модернизация процесса принятия решений и оценки качества обслуживания с помощью искусственного интеллекта.

• Персонализация и «очеловечивание» CX — как сбалансировать ИИ и автоматизацию с человеческими качествами, такими как эмпатия, связь и вовлеченность.

• Обеспечение устойчивого роста бизнеса за счет лояльности, рекомендаций и защиты интересов клиентов.

Подробности и регистрация

Презентация Business Internet Banking Rank 2021

9 декабря* | онлайн | Бесплатно

В этом году исследование интернет-банков для предпринимателей отвечает на вопрос, как создать лучший клиентский опыт для разных сфер бизнеса и качественно развивать нишевые продукты. В программе вебинара:

• Обзор изменений и трендов 2021 года: во что инвестировали участники рынка и насколько успешно.
• Рейтинги интернет-банков для ИП без сотрудников и предприятия МСБ.
• Анализ рынка: в чем разница пользовательского опыта в разных банках и какие решения позволяют лидерам лучше решать задачи клиентов.
• Примеры лучших практик, которые помогут вывести сервис на новый уровень и решить задачи бизнеса.

* Дата предварительная. Регистрация откроется за неделю до презентации.

Участники и методика исследования

Using interaction analysis to create loyalty-winning customer centricity 🌎

9 декабря | онлайн | Бесплатно

Вебинар от CX Network про развитие клиентского опыта в банковской сфере. За час member experience директор одного из четырех крупнейших кредитных союзов Техаса поделится опытом:

• Как выйти за рамки базового анализа ответов на опросы и получить более целостное представление о впечатлениях клиентов.

• Как решить проблему data silos — разрозненности/изолированности информационных систем или подсистем, которые связаны или должны быть связаны и взаимодействовать друг с другом.

• Как использовать многоканальную аналитику взаимодействия для принятия осмысленных решений в рамках всего бизнеса.

Подробности и регистрация

Финтех 2021

14 декабря | Москва | от ₽10 000 + 20% НДС

V юбилейная международная конференция о цифровой трансформации экономики и новых финансовых технологиях. Организатор — Ведомости.

На повестке в этом году изменение конкурентного ландшафта отрасли, реформирование платежного рынка, перспективы цифровых финансовых активов (ЦФА) и т.д. Финальная дискуссионная сессия посвящена определению места банка «под капотом» бигтеха и нефинансовых игроков. В частности, обсудят, что будет после СБП и роль банка в структуре маркетплейсов.

Подробности на сайте

Eight UX design best practices to boost self-service success 🌎

14 декабря | онлайн | Бесплатно

Часовой англоязычный вебинар от CX Network, предлагающий восемь лучших практик улучшения клиентского опыта в самообслуживании за счет UX. Self-service представлен как один из топ-10 трендов современного рынка, при корректной реализации позволяющий клиентам получать круглосуточную поддержку, а компаниям снижать финансовую нагрузку на обслуживание.

Два спикера — UX-дизайнер и продакт-менеджер канадской компании Coveo — за час расскажут на примерах, как собрать необходимую информацию, не перегружая пользователя, как улучшить опыт клиентского самообслуживания.

Подробности и регистрация

Презентация Mobile Banking Rank 2021

15 декабря* | онлайн | Бесплатно

Исследование мобильных банков в 2021 году охватывает три системы оценки приложения: Daily Banking (ежедневные задачи), Digital Office (цифровой офис) и Ecosystem Core (приложение как центр экосистемы). Мы старались разобраться, как повысить вовлеченность клиентов в мобильный банк и стимулировать активность использования всех сервисов экосистемы. Результатами поделимся на презентации:

• Куда развивается рынок мобильных банков, в какие направления инвестируют участники рынка.
• Какие решения помогут выиграть конкурентную гонку: примеры конкретных практик.
• Кто сделал лучшее мобильное приложение для управления финансами, кто эффективнее переводит процессы из офисов в цифру и кто строит образцовую экосистему с центром управления в мобильном банке.

* Дата предварительная. Регистрация откроется за неделю до презентации.

Участники и методика исследования

GO DIGITAL

15-17 декабря | онлайн | Бесплатно

Конференция от российско-британской группы компаний SmartGoPro. Целью заявлено изучение реальной практики решения бизнес-задач с помощью инструментов цифровой трансформации. 

Участники расскажут о лучших кейсах интеграции высокотехнологичных решений в существующие структуры и/или экосистемы компаний, трансформации моделей управления и адаптивном подходе к бизнесу. Точный список участников этого года можно запросить у организаторов. Традиционно это крупные игроки российского рынка, такие как Газпром, СберБанк, ВТБ, Ростех, Лукойл и т.д.

Подробности на сайте

Ecosystems 2021

16 декабря | Москва | от ₽21 250

Форум, полностью посвященный теме развития цифровых экосистем сервисов. Организатор — Агентство Корпоративных Мероприятий. В программе спикеры от Сбера, Яндекса, VK и МТС — крупнейших компаний-представителей экосистемного бизнеса в России.

На повестке — тренды, технологические инструменты развития экосистем, способы объединения элементов бизнес-систем между собой, а также особенности конкурентной среды.

Подробности и регистрация

UXINDIA 2021 🌎

16-18 декабря | онлайн | $59

17-я ежегодная конференция в Индии, нацеленная на глобальное UX-сообщество. Язык общения — английский. В лайнапе представлены спикеры от Google, IBM, Microsoft, EY и другие. Повестка — UX в мировых индустриях, в частности, финтех, электронная коммерция, сервис, образование, криптовалюта, ПО и т.д.

Подробности на сайте