Пока только единицы дают возможность в интернет-банке подключить прием платежей по QR-кодам и управлять сервисом. Активный рост и распространение продукта мы ожидаем в следующем году, когда к приему платежей по QR-кодам через СБП подключатся крупнейшие игроки рынка.
После подключения «Куаринга» в ДелоБанке, клиент может управлять данными о торговых точках, создавать QR-коды для оплаты и просматривать список платежей с помощью данного способа оплаты.
Посмотреть скринкаст
Раньше для интеграции требовалось обращение в поддержку банка, а теперь все популярнее self-service — самостоятельный выпуск токена из интернет-банка. Также добавляются новые методы для взаимодействия с продуктами банка через канал интеграции из собственной учетной системы.
Точка предлагает API для управления корпоративными картами, Банк Открытие — API для проверки контрагентов, Тинькофф Банк — API для выставления счета.
Посмотреть скринкаст
Банк может помочь клиенту сделать максимально комфортным его переход на другие системы и продвинуть другие продукты банка — в первую очередь, свою встроенную бухгалтерию.
- Проинформировать клиента на ЕНВД об отмене и дать рекомендации по выбору подходящей системы.
- Предложить услуги бухгалтера или собственный сервис бухгалтерии и рассказать о его преимуществах.
Посмотреть скринкаст
- Единая информационная архитектура, навигация и дизайн.
- Начать задачу в одном канале, а закончить в другом.
- Получить ответ на вопрос, заданный в другом канале.
- Завершить задачу, начатую другим пользователем в другом канале.
- Работать в интернет-банке с мобильного устройства.
Сбор обратной связи не только позволяет банку оперативно выявлять проблемы, но и повышает лояльность клиентов. Они видят, что им дают возможность влиять на свой банк.
- Опрос сразу после совершения операции позволяет своевременно исправить проблемы и удержать клиентов.
- Можно поставить оценку удобства выполнения задачи.
- Модульбанк, Сбербанк и Райффайзенбанк запустили сбор идей и предложений.
В витрине продуктов интернет-банка СберБизнес, пользователь обнаружит блок «Рекомендуем» и «Популярно у компаний, похожих на вашу». Здесь клиент видит только те предложения банка, которые востребованы у бизнеса того же сегмента или из близких областей, и как следствие, более релевантны ему самому.
Сервисы для облегчения рутинных задач бухгалтеров в штате и на аутсорсе:
- Легкое объединение аккаунтов компании.
- Простая выдача доступов к интернет-банку.
- Авансовые отчеты без очных встреч и заполнения данных вручную.
- Помощь с ВЭД.
- Шаблоны договоров и кадровых документов.
Если для задачи требуется набор сервисов, банк помогает разобраться и предлагает решение, соответствующее особенностям бизнеса. Например, для организации онлайн-продаж в начинающей компании:
- Витрина структурирована от задач пользователей.
- Запуск продаж без интернет-магазина: например, через социальные сети.
- Товароучет внутри интернет-банка.
- В решение «зашита» облачная касса по требованиям закона.
Посмотреть скринкаст
Если банк видит, что клиент постоянно выходит за лимит бесплатных платежей — предложить перейти на другой пакет, если вручную формирует платежки в налоговую — сервис бухгалтерии, а если платеж превышает остаток по счету — овердрафт. Все это — сразу в платежке.
Например, в сервисе «Репутация» Тинькофф Банка есть полезные рекомендации по снижению риска санкций финмониторинга и ссылки на сервисы банка, которые помогут оптимизировать процессы.
Посмотреть скринкаст
Оценка в рейтинге показывает, насколько полно и удобно ИП может решить все задачи по управлению финансами компании в интернет-банке.
Наиболее весомый блок оценки — финансы, в который входят наиболее частотные задачи, связанные с управлением расчетным счетом. Также для ИП крайне важно наличие решений для задач, связанных с подготовкой документов и отчетности, так как предприниматель решает эти задачи самостоятельно, без помощи бухгалтера.
Несмотря на то, что штатных сотрудников у ИП нет, блок критериев «Сотрудники» имеет вес, так как ИП пользуется корпоративной картой.
Оценка в рейтинге показывает, насколько полно и удобно руководитель или бухгалтер небольшой торгово-сервисной компании может решить все задачи по управлению финансами компании в интернет-банке.
Компания имеет в штате сотрудников, поэтому в оценке интернет-банка большой вес имеют возможности и удобство работы с зарплатным проектом, корпоративными картами и доступами. Компания закупает товары у поставщиков, поэтому удобство работы со справочником контрагентов также важно.
Управление сервисами для приема платежей от физлиц — эквайринг, кассы, QR-эквайринг — входят в блок «Финансы», и поэтому вес этого блока выше, чем в предыдущем рейтинге.
Самыми весомыми блоками в расчете рейтинга интернет-банков для компании, ведущей ВЭД, являются Финансы и Документооборот. В блоке Финансы значительный вес отдан валютным операциям: конвертация и работа с валютными платежами. В блоке Документооборот осень важны возможности и удобство работы с документами валютного контроля, формирование инвойсов, контроль сроков.
