Оставьте нам свои данные

Регистрация Вход
или
Забыли пароль?
или
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных

 

Internet Banking Rank 2016
2015 2017
Как развивается функциональность интернет-банков для частных лиц и какие услуги предлагают лидеры рынка.
35

российских банков

300 +

критериев оценки

Всесторонний сравнительный анализ интернет-банков для частных лиц с точки зрения функциональности и удобства для пользователя.

Более эффективным в исследовании считается интернет-банк, который наиболее полно удовлетворяет потребности пользователя и имеет удобный понятный интерфейс.

Исследование проведено в марте – апреле 2015 года.

Самый эффективный интернет-банк

Промсвязьбанк

За счет запуска новой версии интернет-банка с обновленным интерфейсом и новыми функциями Промсвязьбанк улучшил оценки по функциональности и удобству пользования, опередив интернет-банк Тинькофф Банка, который занимал первую строчку рейтинга предыдущие два года.

Особенности лучших интернет-банков

Лучшие банки развивают платежную функциональность

Банки предлагают пользователям широкие возможности оплаты различных услуг и штрафов, внутрибанковских и внебанковских переводов, открытия вкладов, заказа карт и других банковских продуктов онлайн, возможности для анализа персональных расходов и удобный интерфейс для совершения разовых и повторяющихся операций.

Ключевые тренды развития

Банки все чаще внедряют эти функции

  • Платежи по расписанию и автоплатежи
  • Проверка задолженностей и начислений
  • C2C-платежи для пополнения карт
  • Онлайн-чат для обращения в банк
Лучшие интернет-банки
для частных лиц
  • 1
    Банк Промсвязьбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 79,8
    Функциональность (0–10 баллов) 8,2
    Удобство (0-5 баллов) 4,1
  • 2
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 79,5
    Функциональность (0–10 баллов) 7,9
    Удобство (0-5 баллов) 4,2
  • 3
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 78,3
    Функциональность (0–10 баллов) 7,9
    Удобство (0-5 баллов) 4,1
  • 4
    Банк Запсибкомбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 72,5
    Функциональность (0–10 баллов) 7,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 5
    Банк МДМ Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 69,7
    Функциональность (0–10 баллов) 6,4
    Удобство (0-5 баллов) 4
  • 6
    Банк Банк Санкт-Петербург
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 68,5
    Функциональность (0–10 баллов) 7,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 7
    Банк Банк Москвы
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 67,5
    Функциональность (0–10 баллов) 6,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 8
    Банк МКБ
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 64,3
    Функциональность (0–10 баллов) 6,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 9
    Банк Банк Траст
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 63,9
    Функциональность (0–10 баллов) 6
    Удобство (0-5 баллов) 3,7
  • 10
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 63,8
    Функциональность (0–10 баллов) 6,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 11
    Банк УБРиР
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 63,6
    Функциональность (0–10 баллов) 6,7
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 12
    Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 62,5
    Функциональность (0–10 баллов) 6
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • 13
    Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 61,1
    Функциональность (0–10 баллов) 5,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,7
  • 14
    Банк АК Барс Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 57,1
    Функциональность (0–10 баллов) 5,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 15
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 56,8
    Функциональность (0–10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 16
    Банк Банк Открытие
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 56,1
    Функциональность (0–10 баллов) 5,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 17
    Банк СМП Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 55,8
    Функциональность (0–10 баллов) 5,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 18
    Банк Банк Восточный
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 55,3
    Функциональность (0–10 баллов) 4,7
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 19
    Банк Хоум Кредит Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 54,3
    Функциональность (0–10 баллов) 5,1
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 20
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 54,2
    Функциональность (0–10 баллов) 6,2
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 21
    Банк МТС Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 53,5
    Функциональность (0–10 баллов) 5,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 22
    Банк Бинбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 53,1
    Функциональность (0–10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 23
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 51,4
    Функциональность (0–10 баллов) 3,7
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 24
    Банк Банк Казани
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 51
    Функциональность (0–10 баллов) 5,2
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 25
    Банк ЮниКредит Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 50,8
    Функциональность (0–10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 26
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 50
    Функциональность (0–10 баллов) 5
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 27
    Банк Русский Трастовый Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 49,8
    Функциональность (0–10 баллов) 4,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 28
    Банк Ситибанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 49,5
    Функциональность (0–10 баллов) 4,9
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 29-30
    Банк Банк Возрождение
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 48
    Функциональность (0–10 баллов) 3,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 48
    Функциональность (0–10 баллов) 4,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • Исследование проводилось на тестовом сервере ЦТБ
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 47,3
    Функциональность (0–10 баллов) 4,7
    Удобство (0-5 баллов) 2,9
  • 31
    Банк Россельхозбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 46,6
    Функциональность (0–10 баллов) 4,3
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 32
    Банк Интерпрогрессбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 41,6
    Функциональность (0–10 баллов) 3,8
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 33
    Банк Ренессанс Кредит
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 41,4
    Функциональность (0–10 баллов) 2
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 34
    Банк Газпромбанк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 39,5
    Функциональность (0–10 баллов) 3,9
    Удобство (0-5 баллов) 2,6
  • 35
    Банк Кредит Европа Банк
    Итоговая оценка (0–100 баллов) 36,8
    Функциональность (0–10 баллов) 3,6
    Удобство (0-5 баллов) 2,5
Особенности оценки
ЦТБ

Оценка приводится без места в рейтинге

Программное решение компании ЦТБ (Цифровые Технологии Будущего) обследовалось на тестовом сервере без подключения к работающим сервисам банка. Оценка дана для иллюстрации возможного уровня эффективности реального интернет-банка, построенного на этом решении.

32 банка приняли участие в исследовании
  1. 1. Лучшие мобильные банки

    8 банков из топ-10 рейтинга Internet Banking Rank 2015.

  2. 2. Популярные мобильные банки

    21 интернет-банк с наибольшим количеством пользователей по результатам опроса e-Finance User Index 2016 (кроме 8 банков, отобранных ранее).

  3. 3. По собственной инициативе

    7 банков приняли участие по собственной инициативе.

Источники данных для исследования
  1. 1. Онлайн-опрос

    В опросе приняли участие более 3000 респондентов возрасте 18-64 лет, которые активно пользуются интернетом.

  2. 2. Кабинетное обследование

    Открываем счета в исследуемых банках и подключаем интернет-банк, через который проводим тестовые операции. В результате интернет-банк становится похож на реально действующий.

  3. 3. Юзабилити-тесты

    В тестировании приняли участие более 60 клиентов российских банков в возрасте от 20 до 50 лет с разным опытом использования интернет-банков.

Практическая польза

В кратком отчете представлена небольшая часть результатов исследования – рейтинги эффективности интернет-банков для частных лиц, описание методики и ключевые выводы.

Подробное сравнение всех участников исследования по каждой группе пользовательских сценариев доступно в полном отчете, который предоставляется на коммерческой основе.

Полный отчет по результатам исследования – это быстрый доступ к результатам сравнения 35 интернет-банков из числа самых популярных в России. Все результаты собраны и удобно структурированы в PDF-файле, который будет полезен и руководителям, и команде по разработке интернет-банка для частных лиц для аргументации решений и поиска идей.


Вам это нужно, если:

  • Вы хотите оценить конкурентную позицию своего интернет-банка для частных лиц.
  • Вам нужен постоянный быстрый доступ к обширной базе лучших и нестандартных реализаций разных пользовательских задач в интернет-банке.
  • Вы хотите быть в курсе трендов развития интернет-банков для частных лиц в России.
  • Вы выбираете между несколькими вариантами реализации задачи и хотите найти подтверждение своего решения.
  • Вы разрабатываете стратегию развития интернет-банка для частных лиц и ищете источник идей и вдохновения.