Сравнительное исследование цифрового опыта в брокерских сервисах России: конкурентная расстановка, направления развития, основные изменения.
брокеров в базовом списке исследования
критериев оценки по всем задачам массового инвестора
лучших практик в полном отчете
Результаты показывают, как изменились брокерские приложения за последний год и какие тренды формируют лучший цифровой опыт инвесторов:
- На каких улучшениях клиентского опыта сосредоточились брокеры.
- Развиваются ли приложения как источники инвестиционного контента или остаются чисто торговыми терминалами.
- Какую пользу инвесторам и брокерам приносит социальная составляющая сервисов.
- В каком направлении развивается пользовательский фокус: новые инвесторы или продвинутые клиенты.
Все инсайты будут собраны в полном отчете: доступен предзаказ. Чтобы не пропустить публичную презентацию, подпишитесь на наш Telegram.
помогает решить исследование
-
Брокерам
- Сделать цифровой сервис привлекательным для массовых неквалифицированных инвесторов.
- Повысить качество цифрового сервиса, чтобы активные клиенты не перетекали к конкурентам.
- Увеличить продажи в цифровом сервисе, включая активность клиентов, на которой брокер зарабатывает комиссии.
-
Банкам
- Эффективно расширить предложение инвестиционных продуктов, не потеряв в качестве клиентского опыта.
- Сохранить пользователя и его активность в периметре сервиса, предлагая ему инвестиционные продукты партнеров.
- Альфа-Инвестиции
- БКС Мир Инвестиций
- ВТБ Мои Инвестиции
- Газпромбанк Инвестиции
- МТС Инвестиции
- ПСБ Инвестиции
- Райффайзен Инвестиции
- РСХБ-Брокер
- СберИнвестиции
- Совкомбанк Инвестиции
- Т-Инвестиции
- FinamTrade
До объявления результатов исследования приложения брокеров расположены в алфавитном порядке.
Лонг-лист участников мы сформировали на основе топ-25 брокеров по количеству активных клиентов* и списка брокеров в сравнении тарифов на сайте Сравни.ру в сентябре 2023 года.
В базовом списке — брокеры, у которых есть приложения на Android, лидирующие по скачиваниям в Google Play и RuStore. Также мы оценивали запросы в Яндексе вида «брокерский счет + название брокера».
Исключения:
- Альфа-Капитал не работает как брокер, дающий прямой доступ к бирже.
- У брокера Открытие запланировано слияние с ВТБ и перевод клиентов в ВТБ Мои Инвестиции.
* по состоянию на 2021 год — то есть по последним доступным данным от Мосбиржи
-
Можно принять участие по собственной инициативе
Подать заявку на участие могут российские брокеры, которые имеют:
- доступ к Мосбирже и СПБ Бирже;
- мобильное приложение на Android для доступа к бирже, контроля портфеля и совершения сделок.
Заявки принимаем до 10 марта.
Закажите участие здесь или просто напишите нам в удобном мессенджере: Telegram или WhatsApp.
Осознанное развитие сервиса
- Оценить свою конкурентную позицию.
- Получить представление о развитии и трендах рынка.
- Увидеть лучшие практики в разных задачах.
- Вывести сервис на уровень лучших по методике Digital Investment Rank.
- Построить стратегию развития брокерского сервиса для достижения любой цели.
Чтобы разобраться в рынке
Полный отчет Digital Investment Rank 2025 — это быстрый доступ к результатам сравнения российских брокерских сервисов с наибольшей аудиторией. Это документ в формате PDF, который полезен и руководителям, и команде по разработке для аргументации решений, поиска вдохновения и идей.
Быть в курсе новинок и трендов
Обзор ключевых событий наглядно покажет, куда движется рынок, какие функциональные возможности дают дополнительную ценность.
Исследование позволит понять, в какие функции инвестируют конкуренты: как развивается брокерский сервис, что конкретно развивают лидеры и в чем видят будущее.
Публичная оценка эффективности
Исследование и рейтинги помогут оценить позицию брокера относительно конкурентов и понять, насколько сервис отвечает потребностям пользователей.
Это даст возможность определить, в каком направлении стоит развиваться, во что инвестировать и на чем сфокусироваться.
Опыт лучших команд в едином документе
База включает в себя лучшие интерфейсные и функциональные решения пользовательских задач в брокерском сервисе. Каждая реализация описана с точки зрения ценности для пользователя и бизнеса.
Это полезный инструмент для продуктовых команд, который позволяет найти подходящие реализации и пополнить бэклог.
Быстрее вырастить сервис до целевого уровня
Полный отчет — это контекст для стратегии развития брокерского сервиса и самостоятельного принятия решений. Чтобы получить индивидуальные рекомендации по развитию до целевого уровня, нужен аудит или консалтинг.
Аудит по методике Digital Investment Rank — это чек-ап приложения. Он поможет понять, насколько лучше или хуже конкурентов сервис решает задачи клиентов, и что нужно делать, чтобы сократить отставание или закрепить позицию лидера.
— это консалтинг
Быстрее добиться результата
Делим с командой брокерского сервиса ответственность за результат: участвуем в формировании бэклога, контролируем внедрение решений и в режиме реального времени оцениваем влияние изменений на оценку цифрового сервиса по методике Digital Investment Rank.
Адаптируем инсайты и референсы под ограничения заказчика.
Помогаем не потерять фокус на длинном пути развития сервиса.
-
Что мы учли в новой волне
- Обратную связь после Digital Investment Rank 2024 и консалтингам для клиентов: исправили выявленные нелогичности в критериях и весах, увеличили детализацию критериев по доступности информации об облигациях.
- Изменения у системно значимых участников рынка — Альфа-Инвестиции, БКС Мир Инвестиций, ВТБ Мои инвестиции, Т-Инвестиции.
-
Какой метод мы используем
Кабинетное обследование по обновленному чек-листу Digital Investment Rank 2025.
-
Инвесторы и продукты в периметре
Для исследования мы взяли массового неквалифицированного инвестора, поскольку среди инвесторов они состаляют большую часть.
Среди продуктов в периметр попали следующие:
-
Акции российских компаний
-
Облигации федерального займа
-
Корпоративные облигации
-
Валюта
-
в приложениях на Android
-
Моделируем задачи
Фиксируем по каждой уровень выполнения в брокерских приложениях.
-
Исследуем интерфейсы
Обследуем интерфейсы, доступные всем клиентам в магазине приложений или на сайте брокера (для санкционных компаний). Дата, после которой мы не рассматриваем обновления приложений — 24 февраля 2025 года.
-
Заполняем чек-лист
Критерии в чек-листе сформулированы как утверждения, например, «В истории отображаются начисленные дивиденды». Они оцениваются по шкале «да», «нет», «частично», где «да» — 1 балл, а «частично» — 0,5.
Июнь 2025
Итоги исследования представим на бесплатном вебинаре. Расскажем:
-
Как изменилась конкурентная расстановка на рынке инвестиций.
-
Какой уровень решения разных пользовательских задач предоставляют участники.
-
Какие инсайты мы получили о дальнейшем развитии индустрии.
Чтобы не пропустить публичную презентацию, подпишитесь на наш Telegram.
