Подать заявку можно по электронной почте, через сайт или лично связаться со своим аккаунт-менеджером в Markswebb.

Также открыт предзаказ полного отчета, аудитов и консалтинга по методике Business Mobile Banking Rank 2022.

Что туда входит?

Во всех банках зачислим средства на свои расчетные счета, проведем все виды операций. Откроем недостающие счета и продукты, если их еще нет. Создадим и подпишем документы, заведем контрагентов, совершим операции с валютой.

Так мы создадим среду, в которой можно исследовать задачи в условиях, приближенных к ситуациям реального бизнеса.

В каждом приложении сами пройдем ключевые пользовательские сценарии — более 140 задач. Найдем лучшие практики, точки роста, особенности и преимущества реализаций. По итогам этапа сформулируем критерии оценки мобильных банков и задачи для юзабилити-тестирования.

Банк может представить на изучение прототипы решений, которые будут опубликованы в Google Play не позднее 10 апреля. Релизы позже этой даты при расчете рейтинга не учитываются.

Респонденты из числа предпринимателей пройдут 5 наиболее частотных сценариев, специально подготовленных исследователями для тестирования.

При выполнении задачи мы зафиксируем потраченное время и пути перемещения по приложению. В финале респонденты оценят сложность выполнения задания по 7-балльной шкале и общее впечатление от сервиса по метрике SUPR-Q от 1 до 5 баллов.

Cформируем критерии оценки и экспертно определим их вес, отражающий важность задачи для пользователя. Сумма критериев, помноженная на их веса, определяет оценку участников в рейтингах эффективности мобильных банков — насколько полно и удобно они позволяют решать задачи управления финансами бизнеса.

Систему оценки используем для составления двух рейтингов мобильных банков на Android по качеству пользовательского опыта по двум моделям бизнеса.

• Обзор мобильных банков для бизнеса 2020-2022: ключевые события, изменения, тренды.
• Состояние рынка и рейтинг приложений по ключевым сервисам: РКО, ВЭД, депозиты, кредиты, эквайринг, зарплатный проект, корпкарты, бухгалтерия, мобильный банк как платформа.
• 9 лучших практик из 150+ в полном отчёте: наглядная демонстрация и объяснение ценности.
• Два рейтинга мобильных банков: для ИП без сотрудников и для компании МСБ.

• Чего предприниматели ждут от цифрового сервиса.
• На чем строить конкурентное преимущество, чтобы завоевать внимание и лояльность пользователей.
• Примеры решений, которые помогли сделать качественный рывок в развитии UX.
• Реальные метрики после запуска: как исследование пользователей и конкурентов повлияло на сервис.

• Каким должен быть полноценный цифровой сервис POS-кредитования.
• Какие инсайты конкурентного анализа легли в основу стратегии цифровизации.
• Как приоритизировать бэклог, чтобы сервис решал задачи бизнеса, создавал новые возможности и ценности.
• Как запуск сервиса повлиял на бизнес-метрики: количество и активность клиентов.

• Как организовать эффективное взаимодействие банка, консультанта, исследователей и разработки.
• Страновые особенности и ожидания казахстанских предпринимателей от банков.
• Как сформировать бэклог на основе инсайтов исследования пользователей и изучения лучших практик.

Обзор ключевых событий наглядно покажет, в каком направлении развиваются интерфейсы и функциональность мобильных банков. В какие функции инвестируют участники рынка и в чем видят будущее сервиса. Инсайты помогут разобраться,что важного произошло на рынке и как это использовать для развития своего сервиса или процесса.

Дадим ответы на главные вопросы про будущее мобильных банков для малого и среднего бизнеса:

• Какие функции и возможности дают базовый уровень цифрового сервиса, а какие только появляются на рынке и являются лидерскими практиками?
• Что должно быть в приложении, чтобы предприниматели могли управлять бизнесом в формате mobile only?

Исследование — это эффективный инструмент конкурентного анализа, помогающий понять сильные и слабые стороны сервиса, дающий инсайты для корректировки продуктовой стратегии.

В каждом примере формулируем ценность для бизнеса, показываем контраст с привычными реализациями и объясняем, за счет чего лучшая практика помогает решить задачу клиента более полно, быстро или удобно. Например:

• Как лидеры повышают удобство базовых задач.
• Как интегрировать СБП в бизнес-процессы.
• Как эффективнее продавать новые финансовые продукты.
• Как использовать функциональность смартфонов для идентификации и распознавания документов.

Предложим готовую систематизацию ожиданий и болей предпринимателей при решении задач бизнеса в мобайле. А также описание оптимальных сценариев решения на основе совокупного опыта клиентов.