Где обсуждают цифровой бизнес в марте 2021

Офлайн-мероприятия постепенно становятся все большей редкостью в отраслевых календарях. Организаторы успешно адаптировались к новым условиям, чем подарили посетителям реальную возможность не пропускать ни одного интересного события в мире.

В нашей мартовской подборке вы найдете мероприятия, которые определят облик цифровых технологий на ближайшее будущее и сформируют задачи digital-бизнеса не только для России, но также для стран Азии, Европы и США.

Все немногие офлайн-события мы традиционно отметили эмодзи с маской — 😷. Что касается зарубежных мероприятий, то вы без труда найдете их по специальному символу рядом с названием — 🌎.

Наш мартовский календарь будет особенно актуален представителям в сферах fintech, e-commerce, UX/CX-исследований, digital-маркетинга, hr-аналитики и цифровизации бизнес-процессов.

THE UX CONFERENCE 🌎

1-2 марта | The School of UX | онлайн

Ключевые темы воркшопа:

• Измерение эффективности вашего дизайна: постановка целей и отслеживание конверсий.
• Отображение пользовательских путешествий и карт опыта, чтобы понять, как пользователи перемещаются по системе.
• Юзабилити-тестирование удаленно и лично: для проверки предположений и тестирования продукта.
• Создание информационной архитектуры с помощью сортировки карт пользовательского опыта.

Стоимость от 79 фунтов.

Регистрация и подробности: theuxconf.com

In 2021, brands must rethink customer experience innovation 🌎

3 марта| IQPC | онлайн

Ключевые темы:

• Как ваш бренд может использовать персонализацию для успеха CX и электронной коммерции.
• Как данные и ИИ могут помочь ускорить ваши улучшения.
• Все о рентабельности инвестиций и том, как профессионалы CX могут реализовать бизнес-кейс и повестку дня.
• Как получить поддержку и повлиять на культурные изменения внутри вашего бизнеса.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: cxnetwork.com

FinCX-2021: Технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере

3 марта | Банковское обозрение | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Как цифровые каналы и искусственный интеллект повлияют на взаимодействие с клиентами?
• Как повысить доверие к финансовым онлайн-услугам и сделать digital-услуги понятными?
• К чему приводит новая стратегия взаимодействия с клиентами в чате и как этим управлять?
• Омниканальность: как обеспечить «бесшовность» в экосистеме и улучшить клиентский путь?

Стоимость от 18 000 рублей.

Регистрация и подробности: bosfera.ru

ИКТ в финансовом секторе 2021

9 марта | CNews Conferences | онлайн

Ключевые темы:

• Система быстрых платежей: как изменится рынок?
• В любом месте, в любое время: когда коммуникации банка с клиентом станут омниканальными?
• Конкуренция или сотрудничество: как взаимодействовать банкам и финтех-компаниям?
• Как традиционному банку увеличить цифровые продажи?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: cnews.ru

ИТ-стратегия 2021

16 марта | CNews Conferences | онлайн

Ключевые темы:

• Какие ошибки чаще всего происходят в ходе цифровой трансформации.
• Долгосрочная ИТ-стратегия: какие сложности возникают при разработке и что необходимо предусмотреть.
• Как правильно провести презентацию ИТ-стратегии бизнесу.
• Почему искусственный интеллект стратегически важен для бизнеса.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: cnews.ru

CXN Live: CX APAC Online 2021 🌎

16-18 марта | IQPC | онлайн

Ключевые темы:

• Собирать и анализировать портреты клиентов, а также составлять карты их пути.
• Понимание ценности, характерной для конкретного клиента — как ее измерить?
• Использование идей голосовой связи для оказания влияния, а также для поддержки точек соприкосновения с клиентами.
• Как сегодня выглядит клиентский опыт в его текущем состоянии и как компании и потребители думают о CX?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: cxnetwork.com

SXSW CONFERENCE 🌎

16-20 марта | SXSW | онлайн

Организаторы данной американской конференции, похоже, постарались затронуть все самые интересные и актуальные темы в мире. Количество и разнообразие идей впечатляет — более 250 сессий за 4 дня. Учитывайте подобную модель организации события при планировании своего времени и выборе билетов.

Ключевые темы:

• Почему подход Китая к дизайну играет ключевую роль на пути восстановления остального мира?
• Как дизайнерское мышление может находить равноправные решения в темах расы, пола и класса.
• Каковы современные достижения в использовании технологий и дизайна для управления рисками?
• Бренды могут создавать лучшие продукты, инвестируя в образовательный рост своих последователей.

Стоимость от 249 долларов.

Регистрация и подробности: sxsw.com

FMCG & RETAIL Trade marketing forum 2021

17-19 марта | Интерфорум | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Омниканальная идентификация клиентов и построение экосистемы данных.
• Как грамотно выстроить взаимодействие с каждым клиентом?
• D2C — смещение фокуса производителя в B2C от B2B.
• Персонализация — главный тренд из 2020. Как понять, чего хочет потребитель?

Стоимость от 25 290 рублей.

Регистрация и подробности: interforums.ru

FINCOME. Непроцентные доходы 2021

18-19 марта | Auditorium CG | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Экосистемы или партнерство: на что делать ставку?
• Заменят ли банки продукты страховых компаний своими?
• Как быстро убирать устаревшие и создавать новые продукты?
• Что станет «next big thing» в банковском бизнесе?

Стоимость от 45 430 рублей.

Регистрация и подробности: auditorium-cg.ru

Customer Contact Week Asia 🌎

22-24 марта | IQPC Asia | онлайн

Ключевые темы:

• Изучение областей трансформации и быстрое отслеживание инвестиционных приоритетов для CX и EX.
• Сочетание цифровой трансформации и человеческого фактора в стратегии взаимодействия с клиентами.
• Устранение пробелов в обслуживании клиентов за счет использования цифровых инструментов и оптимизации процессов.
• Использование автоматизации, аналитики и цифрового взаимодействия для управления результатами.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: ccwd.com

HR vs Провайдер: об отрасли, HR-продуктах и новых возможностях

22-26 марта | Amplua | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Клиентские платформы и экосистемы.
• Онбординг vs оффбординг и репутация работодателя.
• Digital офис: практики создания современных рабочих пространств.
• Цифровая культура и нормы цифрового этикета.

Стоимость от 14 000 рублей.

Регистрация и подробности: hr-tech.ru

E-commerce 2021

23 марта | CNews Conferences | онлайн

Ключевые темы:

• Экосистемы в e-commerce: чем удержать покупателя?
• Чат-боты: как ненавязчивый консультант помогает поднять продажи?
• Из оффлайна в онлайн: как построить интернет-магазин на «зоопарке» систем?
• Мобильный интернет-магазин: адаптивный сайт или приложение?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: events.cnews.ru

Ритейл в России: время дискаунтеров и маркетплейсов

23 марта | Ведомости | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• «Суперприложения», объединяющие различные сервисы: финансовые, логистические и далее.
• Перспективы онлайн-торговли и новые направления развития маркетплейсов.
• Как ритейлеру «проложить путь» к своему магазину?
• Гибридные модели, объединяющие преимущества офлайновых и онлайновых торговых точек.

Стоимость от 21 600 рублей.

Регистрация и подробности: vedomosti.ru

Современный цифровой офис 2021

23 марта | itWeek | онлайн

Ключевые темы:

• Как создать инфраструктуру коммуникаций в современном офисе?
• Как оптимизировать работу дистанционных сотрудников?
• Как оптимизировать затраты на создание цифрового офиса?
• Как обеспечить наиболее удобное и эффективное взаимодействие сотрудников офиса между собой и с руководством?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: itweek.ru

FinNext 2021

25 марта | FutureBanking | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• SoftPOS: смартфон вместо терминала. Кейсы масштабирования технологии.
• Voice first: голосовые интеграции и навыки, гуманизация голосовых ассистентов и распознавание эмоций.
• Чат-боты: новое в поддержке, онбординге и персонализации обслуживания.
• Создание своего супераппа, развитие комплексной подписки, интеграция своих услуги в сервисы партнеров.

Стоимость участия рассчитывается при регистрации.

Регистрация и подробности: finnext.ru

Бизнес в мобильных приложениях

30 марта | Коммерсантъ | онлайн

Ключевые темы:

• Мировые тренды и их влияние на российский рынок.
• Бизнес в приложениях: какой канал коммуникации выбирает пользователь?
• Супераппы: жизнеспособность модели.
• Тренды визуальной оптимизации приложения.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: kommersant.ru

IT Retail Day 2021

31 марта | TAdviser | онлайн

Ключевые темы:

• Каким и образом и в каком направлении современные ИТ меняют соотношение онлайна и офлайна в современном ритейле?
• Эффективное управление выкладкой товаров: в офлайне и онлайне. Как привлечь покупателя, удержать и довести до покупки.
• Персонализация обслуживания покупателей: скидочная карта — это только начало.
• Оптимизация офлайнового офиса: как ИТ помогают экономить на операционных расходах и лучше продавать.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: tadviser.ru

CX Network Live: Customer Self Service 🌎

30-31 марта | IQPC | онлайн

Ключевые темы:

• Омниканальная интеграция: самообслуживание в существующую структуру каналов и обеспечение равномерной коммуникации.
• Дизайн услуг: обеспечение простоты использования ваших цифровых сервисов и навигации.
• Приложения: использование мобильных устройств для привлечения клиентов в их предпочтительный канал.
• Чат-боты: использование чат-ботов для обработки малоценных и крупных контактов.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности: cxnetwork.com