Большинство банков — 23 из 30 — не взимает комиссию за переводы по номеру дебетовой карты другому клиенту того же банка. Эта функция есть почти во всех онлайн-банках (кроме Кредит Европа Банка и Ситибанка). Частично бесплатны такие переводы в онлайн-банке Сбербанка (только при условии, что карта отправителя и получателя открыта в одном регионе).

Бесплатно пополнить свой счет или карту с карты другого банка можно в интернет- или мобильном банке 10 из 30 банков. В других комиссия за эту услугу варьируется от 0,5% (Авангард, Открытие, Промсвязьбанк) до 2% (Банк Уралсиб в случае перевода с карты Visa на карту MasterCard или с карты MasterCard на карту Visa). Переводы по номеру счета в сторонние банки бесплатны только в онлайн-банках Тинькофф Банка, Ситибанка и Кредит Европа Банка.

Среди платежных операций наиболее дорогие с точки зрения комиссии банка — оплата ЖКУ, электроэнергии и штрафов ГИБДД: комиссия есть больше чем у половины банков, но в некоторых их них операция бесплатна при использовании определенных пакетов услуг.

Все 30 исследованных банков не взимают комиссию за оплату мобильной связи, телевидения и интернета. В 28 исследованных банках не взимается комиссия за оплату стационарной телефонной связи, а в Альфа-Банке комиссия не взимается с клиентов, которые пользуются определенными пакетами услуг.

Основной метод исследования — сбор и обработка публично доступной информации о комиссиях банка в каналах ДБО. Источники информации:

• веб-сайты банков;
• платежные формы в интернет- и мобильных банках;
• консультации служб поддержки.

В качестве базового карточного продукта выбирались стандартные карты VISA Classic или MasterCard Standard. Если таких карт в исследуемом банке нет, выбирались максимально близкие карты выше по классу. 

Поскольку у некоторых банков размер комиссии за платежи разным получателям в рамках одной категории может отличаться, при расчете использовались тестовые получатели: 

• Оплата мобильной связи: Билайн, Мегафон, МТС.
• Оплата Интернет-провайдеров: ОнЛайм (Ростелеком), Дом.Ру (Эр-Телеком), Билайн.
• Оплата телевидения: НТВ-Плюс.
• Оплата ЖКУ: ЖКУ Москва (ЕИРЦ).
• Оплата городского телефона: МГТС.
• Оплата электроэнергии: Мосэнергосбыт.
• Оплата общественного транспорта: карты «Тройка» и «Стрелка».