Длительное развитие корпоративного интернет-банкинга в сторону наращивания функциональности привело к перегруженным сложным интерфейсам, очень тяжелым для восприятия начинающих предпринимателей.

Отдельным направлением в упрощении интерфейсов стало и упрощение процедуры получения доступа в интернет-банк, а также процедуры аутентификации в интернет-банке.

Еще несколько банков имеют планы провести редизайн в течение ближайшего года. При этом основной целью редизайна ставится прежде всего обновление внешнего вида интернет-банка, а не упрощение взаимодействия пользователей с банком.

Можно ожидать, что в перспективе 1-2 лет стремление банков увеличить продажи через дистанционные каналы скажется на распространении функций управления банковскими продуктами и сервисами: онлайн-заявки на кредиты и вклады, подключение уведомлений, заявки на выпуск карт и другие функции.

Привычная проблема доступности интернет-банка за пределами OS Windows и браузера Internet Explorerпостепенно будет терять актуальность за счет предложения клиентам банков мобильных приложений для платформ iOsи Androidс полноценным функционалом.

Лишь четверть исследованных интернет-банков имеют мобильные приложения. Однако необходимость мобильных приложений и расширение функций, доступных в мобильных приложениях, признают практически все эксперты рынка корпоративного ДБО.

Рост популярности облачных бухгалтерий и в принципе различных облачных сервисов для бизнеса будет способствовать повышению открытости интернет-банков.

Интернет-банк сможет использовать данные сторонних сервисов (CRM-систем, государственных баз данных) для повышения удобства и информированности собственных пользователей.

Объединенный интернет-банк может стать привлекательным для молодых предпринимателей. Однако идея может не набрать большого объема пользователей из-за банковского кризиса и общего недоверия к банкам со стороны клиентов, предпочитающих разделять риски и держать счета в разных кредитных организациях.

Специалисты Markswebb провели серию интервью с пользователями интернет-банков для бизнеса (бухгалтерами и предпринимателями), а также с экспертами рынка (сотрудниками банков, ответственными за развитие каналов ДБО для юридических лиц, и сотрудниками компаний-разработчиков программного обеспечения для ДБО).

Общая оценка эффективности рассчитывается как сумма нормированных оценок функциональности и удобства пользования, умноженных на весовые коэффициенты, различные для моделей идеального интернет-банка для начинающего и зрелого бизнеса.