Все публикации
UX-исследователь 2.0

Как профессия трансформировалась из экспериментального тестирования интерфейсов в изучение контекста использования сервисов.

Как исследование клиентов и конкурентов помогло Ростелекому улучшить качество сервиса

В 2020 году мы изучили клиентский опыт Ростелекома и еще 13 провайдеров, чтобы повысить конверсию подключения к услугам виртуальной АТС, корпоративного телевидения и видеонаблюдения.

Результаты Digital Onboarding Best Practices 2020

Как с помощью механик онбординга решать задачи цифрового бизнеса: повышать продажи, обучать клиентов и снижать нагрузку на внутренние службы?

Лучшие детали бизнес-конструктора

 Создаем сервисы c идеальным пользовательским опытом.