Mobile Banking Rank CIS 2017

Исследование эффективности мобильных банков для частных лиц в Азербайджане, Беларуси, Грузии, Казахстане, России и Украине.

43

банка

86

мобильных приложений

для iPhone и смартфонов Android

Более эффективным в исследовании считается приложение, в котором клиент наиболее полно и удобно может управлять дебетовой картой — изменять настройки, совершать переводы и платежи, получать информацию о карте и коммуницировать с банком.

Исследование проводилось в сентябре-октябре 2017 года с участием реальных агентов, которые живут в исследуемых странах: они открывали реальные счета и передавали специалистам Markswebb доступы к мобильному банку.

Лучшие мобильные банки СНГ

Топ-10 для iPhone и смартфонов Android

Топ-5 мобильных банков для iPhone и Android сделали российские банки — Тинькофф, Альфа-Банк, Почта Банк, ВТБ24 и Сбербанк. В десятку лучших приложений также вошли российский Райффайзенбанк, два белорусских банка (Белгазпромбанк и Альфа-Банк), Банк Грузии и казахстанский ForteBank.

Украина и Азербайджан не вошли в топ-10

Лучшие мобильные банки вне первой десятки

Лучший мобильный банк в Украине по результатам исследования оказался у крупнейшего украинского банка — Приватбанка. В общем рейтинге он занял 11-е место на iOS и 12-е место на Android.

Лучший мобильный банк среди исследованных азербайджанских приложений оказался у Unibank: в общем рейтинге он занял 22-е место.

Большинство отдает приоритет одной платформе

Разница между приложениями для iPhone и Android — более 0,5 балла

Наиболее сильные различия между мобильными банками на разных платформах (более 5 баллов) показали Беларусбанк и Приорбанк (Беларусь), а также приложения ВТБ и МТС Банка (Россия).

Различие обусловлено исторически сложившимся приоритетом iOS и существующими представлениями о меньшей безопасности приложений на Android, из-за чего в мобильных банках реализуется меньше возможностей по переводам средств и других потенциально рисковых функций.

Лучшие мобильные банки СНГ для Android 1/2
  • 1
    Банк Тинькофф Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 73,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,9
  • 2
    Банк Альфа-Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 70,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,9
  • 3
    Банк Почта Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 69,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,7
  • 4
    Банк ВТБ24
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 64
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,6
  • 5
    Банк Сбербанк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,7
  • 6
    Банк Белгазпромбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,3 6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,5
  • 7
    Банк Альфа-Банк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 58,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,5
  • 8
    Банк Банк Грузии
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,8
  • 9
    Банк Райффайзенбанк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,2
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,4
  • 10
    Банк ForteBank
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,4
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
  • 11
    Банк Сбербанк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 54,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,4
  • 12
    Банк ПриватБанк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,7
    Удобство (0 - 5 баллов) 3
  • 13
    Банк БПС-Сбербанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 52,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,1
  • 14
    Банк Приорбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 51,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,7
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,2
  • 15
    Банк TBC
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
  • 16
    Банк Ощадбанк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
  • 17
    Банк Kaspi Bank
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,6
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,1
  • 18
    Банк Белинвестбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,7
  • 19
    Банк Народный Банк Казахстана
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
  • 20
    Банк Банк Астаны
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,7
    Удобство (0 - 5 баллов) 3
Лучшие мобильные банки СНГ для Android 2/2
  • 21
    Банк UniBank
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 46,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,9
  • 22
    Банк ВТБ
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 45,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,9
  • 23
    Банк Liberty Bank
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 44,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,2
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,9
  • 24
    Банк УкрСиббанк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 44
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,7
    Удобство (0 - 5 баллов) 3
  • 25
    Банк Альфа-Банк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 43
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,9
  • 26
    Банк Белагропромбанк (мобильный интернет-банкинг)
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 43
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,8
  • 27
    Банк Евразийский Банк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 43
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,8
  • 28
    Банк Беларусбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 42,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,4
  • 29
    Банк МТС Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 41,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,7
  • 30
    Банк Белагропромбанк (мобильный банкинг)
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,5
  • 31
    Банк Respublika
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,6
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,6
  • 32
    Банк ВТБ
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 37,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,5
  • 33
    Банк Хоум Кредит Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 36,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,6
  • 34
    Банк Казкоммерцбанк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 35,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,5
  • 35
    Банк Kapital Bank
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3
    Удобство (0 - 5 баллов) 5
  • 36
    Банк Укрсоцбанк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 32,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,4
  • 37
    Банк ПУМБ
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 30,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,3
  • 38
    Банк Райффайзенбанк Аваль
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,1
  • 39
    Банк Respublika (MobilBank)
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,4
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,3
  • 40
    Банк Банк ЦентрКредит
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,1
  • 41
    Банк IBA
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,3
  • 42
    Банк YapiKredi Bank
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 25,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3
    Удобство (0 - 5 баллов) 1,8
  • 43
    Банк Хоум Кредит Банк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 22,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 1,8
Лучшие мобильные банки СНГ для iPhone 1/2
  • 1
    Банк Тинькофф Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 73,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,9
  • 2
    Банк Альфа-Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 71,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,9
  • 3
    Банк Почта-Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 71
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,2
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,8
  • 4
    Банк ВТБ24
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 65
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,6
  • 5
    Банк Сбербанк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 62
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,7
  • 6
    Банк Белгазпромбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,5
  • 7
    Банк Альфа-Банк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 58,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,5
  • 8
    Банк Банк Грузии
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,8
  • 9
    Банк ForteBank
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,2
  • 10
    Банк Райффайзенбанк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,2
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,4
  • 11
    Банк ПриватБанк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,1
  • 12
    Банк Сбербанк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,5
  • 13
    Банк БПС-Сбербанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,2
  • 15
    Банк TBC
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
  • 14
    Банк ВТБ
    Страна RY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
  • 16
    Банк Беларусбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 3
  • 17
    Банк Ощадбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
  • 18
    Банк Kaspi Bank
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,6
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,1
  • 19
    Банк Белинвестбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,7
  • 20
    Банк Народный Банк Казахстана
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,3
Лучшие мобильные банки СНГ для iPhone 2/2
  • 21
    Банк Банк Астаны
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,7
    Удобство (0 - 5 баллов) 3
  • 22
    Банк UniBank
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 47,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 3
  • 23
    Банк Белагропромбанк (мобильный интернет-банкинг)
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 47,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,1
  • 24
    Банк МТС Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 46,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4
    Удобство (0 - 5 баллов) 3,1
  • 25
    Банк Приорбанк
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 46
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,7
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,8
  • 27
    Банк Liberty Bank
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 44,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,9
  • 26
    Банк УкрСиббанк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 44,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 3
  • 28
    Банк Альфа-Банк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 41,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,7
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,8
  • 29
    Банк Евразийский Банк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 39,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,5
  • 30
    Банк Хоум Кредит Банк
    Страна RU
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,4
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,7
  • 31
    Банк Respublika
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,6
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,6
  • 32
    Банк ВТБ
    Страна GEO
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 36,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,5
  • 33
    Банк Укрсоцбанк
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,6
  • 34
    Банк Белагропромбанк (мобильный бангинг)
    Страна BY
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,9
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,2
  • 35
    Банк Казкоммерцбанк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,8
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,6
  • 36
    Банк Kapital Bank
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,1
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,5
  • 37
    Банк Райффайзенбанк Аваль
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,1
  • 38
    Банк Банк ЦентрКредит
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,2
    Удобство (0 - 5 баллов) 2
  • 39
    Банк ПУМБ
    Страна UA
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 1,9
  • 41
    Банк IBA
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 27,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,2
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,3
  • 40
    Банк Respublika (MobilBank)
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 27,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,2
    Удобство (0 - 5 баллов) 2,3
  • 42
    Банк YapiKredi Bank
    Страна AZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 26,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,3
    Удобство (0 - 5 баллов) 1,7
  • 43
    Банк Хоум Кредит Банк
    Страна KZ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 22,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,5
    Удобство (0 - 5 баллов) 1,8
Лучший мобильный банк в России
Тинькофф Банк

Заметно выделяется за счет удобного интерфейса и расширенного функционала (платежи и переводы, большая витрина продуктов, связь с банком разными способами).

73,8 балла в рейтинге для iPhone
Лучший мобильный банк в Беларуси
Белгазпромбанк

Самое функциональное и удобное приложение Беларуси, в котором реализованы основные функции по управлению банковскими продуктами.

61,3 балла в рейтинге для iPhone
Лучший мобильный банк в Грузии
Банк Грузии

Явный лидер топ-10 по удобству интерфейса (на уровне Тинькофф Банк и Альфа-Банка), но сильно уступает им и некоторым локальным конкурентам (TBC) по функциональности.

57 баллов в рейтинге для iPhone
Лучший мобильный банк в Казахстане
ForteBank

Отличается очень большим набором функций по части переводов и платежей, удобной навигацией, реализует уникальные для казахстанского мобильного банкинга функции.

56,8 балла в рейтинге для iPhone
Лучший мобильный банк в Украине
ПриватБанк

По функциональности соответствует топ-5 рейтинга мобильных банков для обеих платформ, но заметно уступает им по удобству интерфейса.

55,8 балла в рейтинге для iPhone
Лучший мобильный банк в Азербайджане
UniBank

Выделяется на фоне локальных конкурентов по совокупности реализованных в приложении функций и по удобству интерфейса.

47,6 балла в рейтинге для iPhone
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
43 банка приняли участие в исследовании
  1. 1. Топ стран СНГ по населению

    Топ-6 стран с максимальной численностью населения.

    В Узбекистане, Таджикистане, Киргизии и Туркменистане онлайн-банкингом пользуется очень мало людей, и поэтому вместо этих стран в исследовании участвует Грузия.

  2. 2. Самые популярные мобильные банки

    Банки, приложения которых пользователи Google Play скачивают наиболее часто. Для каждой страны был установлен минимальный порог:

    • Россия ≥ 500 тыс. скачиваний;
    • Беларусь, Грузия, Казахстан, Украина ≥ 50 тыс. скачиваний;
    • Азербайджан ≥ 10 тыс. скачиваний.
Сбор данных
  1. 1. Получение доступов

    Рекрутировали локальных агентов, которые открывали счета и получали дебетовые карты в местных банках. После проведения тестовых операций агенты передали доступ к мобильному банку специалистам Markswebb.

  2. 2. Локальные ограничениия

    Провели интервью с локальными экспертами и клиентами банков, а также кабинетное исследование мобильных приложений.

  3. 3. Обследование

    Смоделировали различные пользовательские сценарии, провели оценку критериев, а также перекрестные проверки. При необходимости данные уточнялись в контакт-центрах и офисах банков.

Анализ данных и расчет оценки рейтинга

На основании заполненных чек-листов рассчитываются оценки функциональности, удобства и итоговая оценка эффективности. 

Диаграммы отражают распределение весов критериев оценок функциональности и удобства мобильных банков. 

Веса определяются экспертно агентством Markswebb и отражают, насколько та или иная задача востребована среди пользователей приложения, какое их количество охватывает и насколько критична для клиента.

Функциональность

MBRCIS17-Функциональность.svg

Удобство

MBRCIS17-Удобство.svg
Практическая польза

В кратком отчете представлена небольшая часть результатов исследования – общие рейтинги эффективности мобильных банков, краткое описание страновых особенностей шести стран и лучших мобильных приложений в каждой из них.

Подробное сравнение 43 мобильных приложений крупнейших банков Азербайджана, Беларуси, Грузии, Казахстана, России и Украины по каждой группе пользовательских сценариев доступно в полном отчете, который предоставляется на коммерческой основе.

Все результаты собраны и удобно структурированы в PDF-файле, который будет полезен и руководителям, и команде по разработке мобильного банка для частных лиц для аргументации решений, поиска идей и вдохновения.

Вам это нужно, если:

  • Вы хотите оценить конкурентную позицию своего мобильного банка на постсоветском пространстве.
  • Вам нужен постоянный быстрый доступ к обширной базе лучших и нестандартных реализаций разных пользовательских задач в мобильном банке.
  • Вы хотите быть в курсе трендов развития мобильных банков для частных лиц на постсоветском пространстве.
  • Вы выбираете между несколькими вариантами реализации задачи и хотите найти подтверждение своего решения.
  • Вы разрабатываете стратегию развития мобильного банка для частных лиц и ищете источник идей и вдохновения.