Финан­сы

Помогаем создавать лучший цифровой банкинг, онлайн-страхование и сервисы для инвестиций
29 августа
Internet Banking Rank 2019
Восьмая волна ежегодного исследования эффективности интернет-банков для частных лиц.
Подробнее
5 апреля
Mobile Banking Rank Казахстан 2019

Вторая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков Казахстана. 2 бизнес-модели, 20 мобильных приложений.

Подробнее
21 марта
Business Banking Fees Monitoring 2019 Q1
Аудит ценовой политики российских банков в отношении малого бизнеса в первом квартале 2019 года.
Подробнее
6 декабря 2018
Business Banking Fees Monitoring 2018 Q4
Аудит ценовой политики российских банков в отношении малого бизнеса в четвертом квартале 2018 года.
Подробнее
27 ноября 2018
Mobile Banking Rank 2018
Седьмая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков для частных лиц. 2 бизнес-модели, 64 приложения для iPhone и Android.
Подробнее
26 сентября 2018
Business Internet Banking Rank 2018
Шестая волна ежегодного исследования эффективности интернет-банков для малого бизнеса. 26 интернет-банков, 3 типа компаний.
Подробнее
13 июля 2018
Mobile Banking Review Europe 2018
Исследование лучших практик мобильных банков стран западной и северной Европы. 53 банка в 10 странах, 300+ лучших практик.
Подробнее
Результаты Business Mobile Banking Rank 2019
24 июля Финансы Результаты исследований

Исследование эффективности мобильных банков для малого бизнеса.

Анонс Business Mobile Banking Rank 2019
11 июля Финансы
Исследование эффективности мобильных банков для малого бизнеса.
+10 позиций в рейтинге мобильных банков Markswebb
28 июня Финансы Кейсы

История успеха банка из топ-50 по размеру активов в 2019 году (по данным ЦБ РФ).

Результаты Business Banking Fees Monitoring 2019 Q2
25 июня Финансы Результаты исследований

Аудит ценовой политики российских банков в отношении малого бизнеса за второй квартал 2019 года.

Исследо­вание
Собираем и анализируем данные обо всем, что окружает цифровой банк или финансовый сервис: аудитория и ее потребности, конкуренты и их фичи, тренды рынка, лучшие мировые практики и технологии. Находим ответы на вопросы, критичные для принятия решений о развитии цифровых сервисов.
Вопросы исследования
Цель исследования — поиск ответов на эти вопросы
Источники данных
На основе каких данных можно дать ответы на поставленные вопросы
Методы
Как необходимые данные можно получить
Сбор данных
Организация сбора данных
Интерпретация
Что собранные данные означают
Ответы
Оформление отчета с агрегированными данными и выводы исследования
Аудит
Обследуем интерфейсы финансовых сервисов, клиентские сценарии их использования, процессы онбординга и коммуникации. Определяем ключевые проблемы и возможности для развития, формируем рекомендации для привлечения новых пользователей и улучшения пользовательского опыта при выполнении финансовых задач.
Сигнал о проблеме
Сигнал о возможной проблеме в сервисе или процессе
Выбор сценариев
Выбор сценариев и способов их оценки
Подготовка среды
Подготовка среды для проведения обследования
Обследование сценариев
Проведение обследования сценариев и фиксация проблем
Систематизация проблем
Интерпретация, описание и структурирование найденных проблем
Рекомендации
Формирование рекомендаций по выявленным проблемам
Стра­те­гия
Анализируем цели и метрики цифрового финансового сервиса, состояние целевой аудитории и конкурентов, существующие в компании процессы и ресурсы. Определяем ключевые направления развития и план действий.
Бизнес-цели
Определение бизнес-цели
Анализ контекста
Текущее состояние сервиса и процессов, аудитория, конкуренты, технологии, тренды и ограничения
Гипотезы и метрики
Формирование метрик и гипотез, их влияние на бизнес-цели
Проверка гипотез
Проверка гипотез путём исследовательских и аналитических мероприятий
План действий
Формирование плана действий на основе подтвержденных гипотез
Защита
Согласование плана действий с бизнесом
Реали­за­ция
Проектируем пользовательский опыт и интерфейсы сервисов, которые помогают пользователям решать свои финансовые задачи с помощью цифровых продуктов.
Исследование
Сбор сведений о продукте и его предметной области
Моделирование
Формирование необходимых требований к проектируемой системе
Прототипирование
Решение в формате низкой детализации
Тестирование
Проверка гипотез, заложенных в прототип
Дизайн
Внесение изменений и детальная проработка решений
Поддержка
Помощь разработчикам в реализации дизайна
Поддержка
Помощь разработчикам в реализации дизайна
Для частных лиц
Internet Banking Rank 2019  Восьмая волна ежегодного исследования эффективности интернет-банков для частных лиц. Mobile Banking Rank Беларусь 2019  Вторая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков Беларуси. Mobile Banking Rank Казахстан 2019 

Вторая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков Казахстана.

Invest Tech Review 2019  Инициативное исследование сервисов, предлагающих клиентам инвестиционные финансовые продукты. Mobile Banking Rank 2018 

Седьмая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков для частных лиц.

Online Banking Fees Monitoring 2017 

Мониторинг тарифов на онлайн-обслуживание частных лиц в российских банках.

Bank Motivation Programs 2018 

Исследование банковских мотивационных программ и возможностей управления ими в интернет- и мобильном банке.

Mobile Banking Review Europe 2018 

Исследование лучших практик мобильных банков стран западной и северной Европы.

Mobile Banking Rank CIS 2017 

Исследование эффективности мобильных банков для частных лиц в Азербайджане, Беларуси, Грузии, Казахстане, России и Украине.

Архив исследований