Business Mobile Banking Rank 2019
2017
презентация результатов
24 Июля 2019

Четвертая волна исследования эффективности мобильных банков для малого бизнеса

30

мобильных приложений

Для iPhone и Android

2

ролевые модели

ИП без сотрудников и небольшая компания

Результаты исследования Business Mobile Banking Rank 2019 будут полезны, чтобы разработать стратегию развития мобильного банка для малого бизнеса и найти источник идей и вдохновения.

При анализе мы учитываем все пользовательские задачи, связанные с управлением расчетным счетом и решаемые с помощью мобильного телефона. Более эффективным считается мобильный банк, в интерфейсе которого предприниматель может наиболее полно и удобно управлять банковскими продуктами.

Презентация результатов

24 июля, Москва-Сити

На презентации результатов мы расскажем о новых подходах к реализации пользовательских сценариев в мобильном банке для бизнеса, ключевых событиях 2018-2019 года и трендах рынка. 
Зарегистрироваться на мероприятие

15 банков примут участие в исследовании
  1. 1. Лучшие мобильные банки для малого бизнеса

    Топ-10 банков в рейтинге Business Mobile Banking Rank 2017.

  2. 2. Самые популярные банки

    Топ-10 банков по количеству тематических запросов в поисковой системе Яндекс.

Базовый список участников
  1. Альфа-Банк
  2. Банк Авангард
  3. ВТБ
  4. ДелоБанк
  5. Модульбанк
  6. Открытие
  7. Почта Банк
  8. Промсвязьбанк
  9. Райффайзенбанк
  10. Сбербанк
  11. Совкомбанк
  12. Тинькофф Банк
  13. Точка
  14. УБРиР
  15. Уралсиб

Если ваш банк не вошел в базовый список участников, вы можете подать заявку на участие не позднее 26 апреля 2019 года по электронной почте hello@markswebb.ru

1 этап Получение доступов
  1. Формируем среду для исследования

    Открываем рублевые счета ИП во всех исследуемых банках (в Москве) и формируем в мобильном банке среду, максимально приближенную к реальной (входящие и исходящие платежи контрагентам, остатки на счетах): зачисляем средства и проводим несколько операций.

2 этап Серия интервью
  1. Исследуем пользовательский опыт

    Расспрашиваем 30+ пользователей мобильных банков для бизнеса о том, как они обычно совершают разные операции в приложении, как часто его используют и для каких целей, что делают сами предприниматели, а что делегируют бухгалтерам.

3 этап кабинетный аудит
  1. Проводим пробные операции

    Моделируем ключевые пользовательские сценарии и поводим ряд тестовых операций. При необходимости уточняем данные у сотрудников банков и в контакт-центрах. 

4 этап Юзабилити-тестирование
  1. Смотрим на мобильный банк глазами предпринимателей

    В юзабилити-тестировании примут участие более 50 предпринимателей, каждый из которых последовательно выполнит 6-7 типовых заданий в трех мобильных банках, которыми он ранее не пользовался. Каждый мобильный банк будет протестирован пятью респондентами.

5 этап Анализ данных и расчет оценки
  1. Составляем рейтинг на основе полученных данных

    Все собранные данные вносим в чек-листы и систематизируем. Каждому критерию назначаем вес в зависимости от важности определенного качества интерфейса для ИП и руководителя компании. На основании заполненных чек-листов и метрик, полученных в ходе юзабилити-тестирования, рассчитываются оценки эффективности мобильных банков для малого бизнеса.

Результаты исследования обзор изменений

Крупнейшие редизайны, перезапуски и обновления

Вы увидите все изменения, которые произошли на рынке мобильных банков для бизнеса в 2017-2019 годах.

Результаты исследования лучшие практики

100+ реализаций разных задач клиентов

База лучших практик поможет задать планку качества и проверить гипотезу о том, какой должна быть лучшая реализация. Часть примеров можно напрямую копировать в свой сервис, другие послужат источником идей и вдохновения.

Результаты исследования тренды рынка

Карта трендов

Поможет спрогнозировать влияние будущих релизов на конкурентоспособность сервиса и построить правильную стратегию развития продукта.

Результаты исследования инсайты юзабилити-тестов

Проблемы и предпочтения клиентов

Особенности использования разных функций мобильного банка для бизнеса, проблемы при использовании сервиса и аналитика по результатам выполнения разных задач в приложении.

Результаты исследования рейтинги

Рейтинги эффективности мобильных банков

Публичная метрика эффективности мобильного банка для малого бизнеса поможет оценить конкурентоспособность своего сервиса для разных типов компаний сегмента МСБ.