Bank Website Rank 2016
Исследование эффективности банковских веб-сайтов как каналов продаж ключевых продуктов для розничных клиентов.
3

банковских продукта

дебетовые и кредитные карты, кредиты наличными

50 +

экспериментов

Исследование базируется на экспериментах, моделирующих реальный процесс «покупки» розничного банковского продукта.

Более эффективным в исследовании считается веб-сайт, посетитель которого с большей вероятностью выберет и закажет банковский продукт при прочих равных условиях.

Исследование проведено в ноябре 2016 года.

Цель эксперимента

Воссоздать реальный опыт получения продукта

Эксперименты моделируют реальный процесс покупки банковского продукта: выбор банка, знакомство с условиями и процессом получения карты или кредита, заполнение онлайн-заявки через веб-сайт банка.

Требования к респондентам

Участники эксперимента

В интервью принимали участие мужчины и женщины от 25 до 40 лет, которые проживают в Москве. Их доход составляет от 40 до 60 тысяч рублей.

Они активно пользуются банковскими приложениями и совершают покупки в интернете. Также у них уже есть опыт дистанционного получения банковских продуктов.

150 экспериментов по трем задачам
  1. Оформить карту
    Респондентам предлагалось выбрать один из трех предложенных банковских сайтов и оформить дебетовую карту, исходя из своих личных потребностей.
  2. Получить карту
    После оформления карты респонденту нужно было выбрать наиболее удобный ему способ получения карты.
  3. Заполнить заявку
    Респондентам нужно было заполнить заявку на получение банковского продукта.
Критерии успешности эксперимента

По этим метрикам составлен рейтинг

  • Максимальное кол-во респондентов, выбравших банк в результате сравнения с другими банками;
  • Минимальное число выходов с сайта из-за его неудобства;
  • Минимальное время, затраченное на взаимодействие с сайтом;
  • и другие метрики.
Особенности рейтинга

Интегральная оценка

В рейтинге приведена оценка по шкале от 0 до 100 баллов, учитывающая все критерии успешности веб-сайта на трех этапах эксперимента по заданному продукту.

Самые эффективные продажи Дебетовых карт
  • 1
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53,7
  • 2
    Банк ВТБ Банк Москвы
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,3
  • 3
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48
  • 4
    Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 45,3
  • 5
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 44,7
  • 6
    Банк Россельхозбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 40,1
  • 7
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 33,3
  • 8
    Банк СМП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 32,4
  • 9
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 25,9
  • 10
    Банк Банк Восточный
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 21,3
  • 11
    Банк Хоум Кредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 20,9
  • 12-13
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 19,8
  • Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 19,8
  • 14
    Банк Банк Санкт-Петербург
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 18,4
  • 15
    Банк Запсимкомбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 17,7
  • 16
    Банк МКБ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 17,5
  • 17
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 16,7
  • 18
    Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 16,6
  • 19
    Банк Открытие
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 15,2
  • 20
    Банк Центр-Инвест
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 10,9
  • 21
    Банк Ситибанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 10,3
  • 22
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 10,1
  • 23
    Банк Газпромбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 8,3
  • 24-25
    Банк УБРиР
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 6,7
  • Банк ЮниКредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 6,7
  • 26
    Банк Локо-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 6
  • 27
    Банк Промсвязьбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 3,5
  • 28
    Банк Бинбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 1,7
Самые эффективные продажи Кредитных карт
  • 1
    Банк ВТБ Банк Москвы
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 47,5
  • 2
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 46,4
  • 3
    Банк МКБ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 40
  • 4
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,7
  • 5
    Банк Промсвязьбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 30,4
  • 6
    Банк Ситибанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 30,3
  • 7
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,7
  • 8
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 26,7
  • 9-10
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 24,3
  • Банк Ренессанс Кредит
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 24,3
  • 11-12
    Банк Бинбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 23,9
  • Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 23,9
  • 13
    Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 23,8
  • 14
    Банк Банк Восточный
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 20,8
  • 15
    Банк Локо-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 18,8
  • 16
    Банк Россельхозбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 18,6
  • 17
    Банк ЮниКредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 16,3
  • 18
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 14,8
  • 19
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 12,8
  • 20
    Банк УБРиР
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 12
  • 21
    Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 9,5
  • 22
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 8,8
  • 23
    Банк Центр-Инвест
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 3,1
Самые эффективные продажи
Кредитов наличными
  • 1
    Банк ВТБ Банк Москвы
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 76,1
  • 2
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 66
  • 3
    Банк МКБ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 62
  • 4
    Банк Хоум Кредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,2
  • 5
    Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 44,2
  • 6
    Банк ЮниКредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 42,7
  • 7
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38
  • 9
    Банк Локо-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 35,7
  • 10
    Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,5
  • 11
    Банк Ренессанс Кредит
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 29,5
  • 12
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,6
  • 13
    Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 21,7
  • 14
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 21,3
  • 15
    Банк Банк Восточный
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 17,7
  • 16
    Банк Россельхозбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 15,7
  • 17
    Банк Бинбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 15,3
  • 18
    Банк Газпромбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 14
  • 19
    Банк Ситибанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 11,1
  • 20
    Банк УБРиР
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 5,3
  • 21
    Банк Центр-Инвест
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 5,2
  • 22
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 5,1
  • 23
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 4,4
31 банк принял участие в исследовании
  1. Лучшие банковские сайты

    Банки с наиболее эффективными веб-сайтами по результатам исследования Bank Website Rank 2015.

  2. По количеству посещений

    Банки с наиболее посещаемыми веб-сайтами по данным SimilarWeb за сентябрь 2016 года.

  3. По собственной инициативе

    2 банка приняли участие исследование по собственной инициативе, они отказались от публикации результатов.

Практическая польза

В кратком отчете представлена небольшая часть результатов исследования – рейтинги эффективности банковских сайтов для частных лиц.

Подробное сравнение всех участников исследования доступно в полном отчете, который предоставляется на коммерческой основе.

Полный отчет по результатам исследования – это быстрый доступ к результатам сравнения 31 банковского сайта из числа самых популярных в России. Все результаты собраны и удобно структурированы в PDF-файле, который будет полезен и руководителям, и команде по разработке банковского сайта для частных лиц для аргументации решений и поиска идей.


Вам это нужно, если:

  • Вы хотите оценить конкурентную позицию своего сайта для частных лиц.
  • Вам нужен постоянный быстрый доступ к обширной базе лучших и нестандартных реализаций задачи по оформлению продукта на сайте.
  • Вы хотите быть в курсе трендов развития банковских сайтов для частных лиц в России.
  • Вы выбираете между несколькими вариантами реализации задачи и хотите найти подтверждение своего решения.
  • Вы разрабатываете стратегию развития веб-сайта для частных лиц и ищете источник идей и вдохновения.