Mobile Banking Rank 2017
Шестая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков для частных лиц.
37

российских банков и финансовых компаний

100 +

мобильных приложений

Под эффективностью мобильного банка в исследовании понимается два ключевых свойства приложений: возможности, доступные в мобильном банке, а также удобство интерфейса.

Каждый мобильный банк был обследован кабинетно, принял участие в пяти юзабилити-тестах и получил оценку эффективности от 0 до 100 баллов.

Исследование проведено в июле-августе 2017 года.

Лучшие мобильные банки для Android
  • 1
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 74,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 2
    Банк Бинбанк
    Название мобильного банка Бинбанк online 2.0
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 72,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 3
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 69,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 4
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 68,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 5
    Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 62,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 6
    Банк Промсвязьбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 62,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 7
    Банк Банк Восточный
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 62,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 8-9
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • Банк ЮниКредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • 10
    Банк СКБ-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 11
    Банк Карта Кукуруза
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,1
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 12
    Банк Карта Билайн
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 60,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 13
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 58,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 14
    Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 58,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 15
    Банк МИнБанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 16
    Банк Банк Открытие
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 17
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 18
    Банк Банк Зенит
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 19-20
    Банк Рокетбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • Банк УБРиР
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 21
    Банк Банк Казани
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 54
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 22
    Банк Банк Санкт-Петербург
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 23
    Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 24
    Банк Россельхозбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 51,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,7
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 25-26
    Банк АК Барс Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • Банк МКБ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • 27
    Банк Ренессанс Кредит
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 28
    Банк ВТБ Банк Москвы
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 29
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,2
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 30
    Банк МТС Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 45,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 31
    Банк Хоум Кредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,4
    Удобство (0-5 баллов) 2,7
  • 32
    Банк Газпромбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,9
    Удобство (0-5 баллов) 2,2
  • 33
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 27,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3
    Удобство (0-5 баллов) 2
  • 34
    Банк Ситибанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 19,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 1,6
    Удобство (0-5 баллов) 1,9
Лучшие мобильные банки для iPhone
  • 1
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 75,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,9
  • 2
    Банк Бинбанк
    Название мобильного банка Бинбанк online 2.0
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 74,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,7
    Удобство (0-5 баллов) 3,9
  • 3
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 68,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 4
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 68,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,7
  • 5
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 67,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 6
    Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 64,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,9
  • 7
    Банк Промсвязьбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 63,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 8
    Банк СКБ-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 9
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 60,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 10
    Банк Банк Открытие
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 60,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,7
  • 11-12
    Банк МИнБанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 60,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • Банк ЮниКредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 60,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 13
    Банк Банк Восточный
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 59,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 14
    Банк Рокетбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 59,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 15
    Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 58,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 16
    Банк Карта Билайн
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,8
  • 17
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,1
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 18
    Банк Карта Кукуруза
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • 19
    Банк МКБ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 20-21
    Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 54,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • Банк УБРиР
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 54,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • 22
    Банк Банк Зенит
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 54,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 23-24
    Банк Банк Санкт-Петербург
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • Банк ВТБ Банк Москвы
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 25
    Банк Банк Казани
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 52,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • 26
    Банк Ренессанс Кредит
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 27
    Банк АК Барс Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • 28
    Банк Россельхоз­банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 2,7
  • 29
    Банк МТС Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 30
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 46,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,7
  • 31
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 32
    Банк Газпромбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,9
    Удобство (0-5 баллов) 2,5
  • 33
    Банк Хоум Кредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 37,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,5
    Удобство (0-5 баллов) 2,6
  • 34
    Банк Ситибанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 28,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 1,4
    Удобство (0-5 баллов) 2,5
Лучшие мобильные банки для смартфонов Windows
  • 1
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 69,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,4
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • 2
    Банк Бинбанк
    Название мобильного банка Бинбанк online 2.0
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 3
    Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • 4
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 5
    Банк Рокетбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 6
    Банк МИнБанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 52,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 7
    Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,1
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 8
    Банк Банк Санкт-Петербург
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,2
    Удобство (0-5 баллов) 2,4
  • 9
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 47
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 2,6
  • 10
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 45,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5
    Удобство (0-5 баллов) 2,6
  • 11
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 43,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0-5 баллов) 2,5
  • 12
    Банк МТС Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 39,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,9
    Удобство (0-5 баллов) 2,6
  • 13
    Банк Хоум Кредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,4
    Удобство (0-5 баллов) 2,4
  • 14
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 34,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,6
    Удобство (0-5 баллов) 2,3
  • 15
    Банк Газпромбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 26
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,7
    Удобство (0-5 баллов) 2
Лучшие мобильные банки
для iPad
  • 1
    Банк Тинькофф Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 77
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,9
    Удобство (0-5 баллов) 4
  • 2
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 71,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,1
    Удобство (0-5 баллов) 3,9
  • 3
    Банк Альфа-Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 64
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • 4
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 63,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6
    Удобство (0-5 баллов) 3,7
  • 5
    Банк Сбербанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,7
  • 6
    Банк МИнБанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 60,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • 7
    Банк МКБ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 59
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,9
    Удобство (0-5 баллов) 3,7
  • 8
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 9
    Банк Банк Уралсиб
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 56,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 10
    Банк Промсвязьбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 54,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 11
    Банк Банк Санкт-Петербург
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 53,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 6,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 12
    Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 51,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 13
    Банк УБРиР
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 51,5
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3
  • 14
    Банк Россельхозбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,7
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,6
    Удобство (0-5 баллов) 2,7
  • 15
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 16
    Банк АК Барс Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 47,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,7
    Удобство (0-5 баллов) 2,9
  • 17
    Банк МТС Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 47,1
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • 18
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 44,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,9
  • 19
    Банк Хоум Кредит Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,5
    Удобство (0-5 баллов) 2,7
  • 20
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 38,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 3,1
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
Лучшие мобильные банки
для планшетов Android
  • 1
    Банк Почта Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 71,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 7,1
    Удобство (0-5 баллов) 3,9
  • 2
    Банк ВТБ24
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 61,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,6
  • 3
    Банк Банк Русский Стандарт
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 57,9
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,5
  • 4
    Банк Райффайзенбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 55,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,3
    Удобство (0-5 баллов) 3,3
  • 5
    Банк Банк Открытие
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 51,8
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,2
    Удобство (0-5 баллов) 3,4
  • 6
    Банк МКБ
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 51,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,2
  • 7
    Банк Промсвязьбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 51,4
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,5
    Удобство (0-5 баллов) 2,9
  • 8
    Банк Росбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 50,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4,8
    Удобство (0-5 баллов) 3,1
  • 9
    Банк Россельхозбанк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 49,2
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,7
    Удобство (0-5 баллов) 2,6
  • 10
    Банк Банк Авангард
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 48,6
    Функциональность (0 - 10 баллов) 5,2
    Удобство (0-5 баллов) 2,8
  • 11
    Банк МТС Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 41,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 4
    Удобство (0-5 баллов) 2,7
  • 12
    Банк ОТП Банк
    Итоговая оценка (0 - 100 баллов) 31,3
    Функциональность (0 - 10 баллов) 2,7
    Удобство (0-5 баллов) 2,4
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Полная версия результатов доступна только авторизованным пользователям
Уже наш клиент, но мы вас не узнали? Авторизуйтесь.
Войдите через соц. сети
Уже наш клиент,
но мы вас не узнали?
или
Оставьте нам данные о себе
Оставляя свои данные на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных
37 банков приняли участие в исследовании
  1. 1. Лучшие мобильные банки

    Банки, вошедшие в топ-10 рейтинга Mobile Banking Rank 2016 для iPhone и Android.

  2. 2. Популярные мобильные банки

    Топ-20 рейтинга e-Finance User Index 2016 по количеству пользователей, не включая банки из топ-10 Mobile Banking Rank 2016.

    Рокетбанк, который по количеству установок в Google Play находится на уровне крупных универсальных банков, также принял участие в исследовании.


  3. 3. По собственной инициативе

    9 банков приняли участие в исследовании по собственной инициативе, 3 отказались от публикации результатов.

1 этап Подготовка
  1. Формируем реальную среду

    В каждом банке-участнике исследования выпускается классическая дебетовая карта с базовым пакетом услуг, подключается интернет- и мобильный банк. После проводится ряд тестовых операций по карте (зачисление средств, оплата в торговых точках, снятие наличных) и через мобильное приложение (платежи за услуги, переводы, создание шаблонов и т.п.).

    В результате мобильные банки становятся похожи на реально действующие: в них появляются входящие и исходящие платежи, формируются остатки на счетах.

2 этап Кабинетное обследование
  1. Проходим максимум пользовательских сценариев

    Моделируем десятки разных пользовательских сценариев и смотрим, как они реализуются в мобильном банке.

    Источники данных:

    • прямой доступ к интерфейсам мобильных банков после открытия счетов;
    • сбор публично доступной информации: руководства пользователя, инструкции, презентации и демо-версии мобильных банков, тарифные справочники.
3 этап Юзабилити-тесты
  1. Проводим 5 тестов каждого мобильного банка

    В юзабилити-тестах приняли участие более 120 реальных клиентов разных банков с разным опытом пользования мобильными банками. Каждый респондент выполнил 6 операций в трех случайно подобранных приложениях, которыми ранее никогда не пользовался. Каждый мобильный банк тестируется пятью респондентами.

    В ходе юзабилити-тестов специалисты Markswebb замеряют, насколько успешно респонденты справляются с заданиями, за какое время, насколько удобны те или иные интерфейсы по мнению пользователя.

Расчет оценок
Asset 1.svg

На основе заполненных чек-листов рассчитываются оценки функциональности, удобства и итоговая оценка эффективности мобильного банка.

Диаграммы отражают распределение весов критериев оценок функциональности и удобства.

Веса отражают, насколько та или иная задача востребована среди пользователей и какое их количество охватывает, а также насколько эта задача или операция критична для клиента.

Практическая польза

В кратком отчете представлена небольшая часть результатов исследования – рейтинги эффективности мобильных банков для разных устройств, описание методики и ключевые выводы.

Подробное сравнение всех участников исследования по каждой группе пользовательских сценариев доступно в полном отчете, который предоставляется на коммерческой основе.

Полный отчет по результатам исследования – это быстрый доступ к результатам сравнения самых популярных в России мобильных банков. Все результаты собраны и удобно структурированы в PDF-файле, который будет полезен и руководителям, и команде по разработке мобильного банка для аргументации решений, поиска идей и вдохновения.

Вам это нужно, если:

  • Вы хотите оценить конкурентную позицию своего мобильного банка для частных лиц.
  • Вам нужен постоянный быстрый доступ к обширной базе лучших и нестандартных реализаций разных пользовательских задач в мобильном банке.
  • Вы хотите быть в курсе трендов развития мобильных банков для частных лиц в России.
  • Вы выбираете между несколькими вариантами реализации задачи и хотите найти подтверждение своего решения.
  • Вы разрабатываете стратегию развития мобильного банка для частных лиц и ищете источник идей и вдохновения.