Несмотря на очевидные недостатки в части представления услуги ДМС, сайт АльфаСтрахования лучшим образом (среди обследованных 25 сайтов) представляет информацию об услугах ОСАГО, страхования путешествующих и страхования от несчастного случая.

Второе место, набрав 74,7 баллов, получил сайт компании Росгосстрах. Хорошие результаты по всем группам критериев обеспечили сайту Росгосстраха высокую позицию в общем рейтинге.

Третье и четвертое места с одинаковым результатом в 71,6 балла заняли сайты Ингосстраха и компании МАКС. Сайт Ингосстраха также стал одним из лучших по представлению услуги КАСКО, а сайт МАКС — по представлению услуг ОСАГО и страхования имущества.

Сайты лидеров рейтинга — это не только полноценный информационный портал, предоставляющий максимум информации, необходимой для принятия решения о покупке полиса или для работы по страховому случаю, но и комплекс интерактивных инструментов, упрощающих взаимодействие со страховой компанией и, в ряде случаев, делающих это взаимодействие полностью дистанционным.

Экспертами агентства Markswebb Rank&Report был составлен чек-лист, включающий 383 критерия, определяющих наличие информации о компании и ее услугах, доступность этой информации и наличие интерактивных сервисов для основных групп целевой аудитории.

Специалисты агентства отобрали для исследования 25 сайтов российских страховых компаний, предлагающих своим клиентам широкий спектр страховых услуг. Каждый сайт был обследован по сформированному чек-листу.

Специалисты агентства отобрали для исследования 25 сайтов российских страховых компаний, предлагающих своим клиентам широкий спектр страховых услуг. Каждый сайт был обследован по сформированному чек-листу.

• Какая информация о страховых услугах и о компании, а также какие интерактивные элементы сайтов страховых компаний являются наиболее распространенными, а какие — редкими;
• Какие интерфейсные объекты на каких сайтах реализованы лучше и за счет чего;
• Каким должен быть сайт страховой компании, чтобы наиболее полно соответствовать ожиданиям посетителей в условиях высокой конкуренции.