Mobile Banking Rank CIS 2018


Mobile Banking Rank CIS 2018 — вторая волна исследования мобильных приложений, выпущенных крупнейшими банками Азербайджана, Республики Беларусь, Грузии, Казахстана, России и Украины. В 2018 году все мобильные банки оцениваются в соответствии с двумя бизнес-моделями, по которым работает цифровое обслуживание: Daily Banking и Digital Office.

В исследовании анализируются мобильные банки для iPhone и смартфонов Android. Более эффективным считается приложение, в котором клиент наиболее полно и удобно может управлять дебетовой картой — изменять настройки, совершать переводы и платежи, получать информацию о карте и коммуницировать с банком.

Презентация результатов Mobile Banking Rank CIS 2018 состоится в ноябре 2018 года.


Результаты исследования

Полный отчет по результатам исследования будет полезен и руководителям, и команде по разработке мобильного банка для частных лиц. Это всесторонний сравнительный анализ возможностей и интерфейсов мобильных банков России и СНГ, по результатам которого можно оценить конкурентную позицию своего банка и понять, какие действия нужно предпринять, чтобы ее улучшить.

Результаты исследования включают в себя:
  • обширную базу лучших практик реализации мобильных банков в шести исследованных странах;
  • тренды развития мобильного банкинга в СНГ и в России;
  • описание уникальных функций мобильных банков и их применимости в других странах;
  • страновые особенности цифрового банкинга в каждой исследованной стране;
  • рейтинги эффективности мобильных банков для iPhone и смартфонов Android.
Посмотреть результаты Mobile Banking Rank CIS 2017.


Методика исследования

Обследование приложений будет проведено по чек-листам Mobile Banking Rank 2018, которые будут адаптированы под каждую страну с учетом законодательных и инфраструктурных особенностей стран.

Сбор данных осуществляется через агентов, которые живут в исследуемых странах. Агенты открывают реальные валютные счета, выпускают дебетовые карты и передают специалистам Markswebb доступы к мобильному банку. После этого специалисты Markswebb и агенты совершают операции по дебетовой карте и счету (зачисление средств, оплата в торговой точке, переводы, оплата различных услуг) и при необходимости уточняют данные в контакт-центрах банков (возможность совершения операций, набор реквизитов, лимиты на совершение операций).

Что исследуется
  • получение информации по продукту (баланс, тарифы, лимиты, реквизиты, история операций);
  • совершение переводов (между своими счетами/картами, конвертация валют, пополнение баланса карты, переводы другому физическому лицу различными способами);
  • оплата услуг и совершение бюджетных платежей (телефон, интернет, телевидение, ЖКУ, налоги и штрафы);
  • возможности настройки дебетовой карты (подключение/отключение карты от систем бесконтактных платежей, смена ПИН-кода, настройки безопасности, блокировка, перевыпуск и закрытие карты, настройка уведомлений, установка лимитов)
  • оформление банковского продукта в мобильном приложении.
  • поиск офиса или банкомата, получение информации об офисе/банкомате.
  • получение консультации специалиста банка удобным способом.


Базовый список участников

Азербайджан
  1. АксессБанк
  2. Капитал Банк
  3. Международный Банк Азербайджана
  4. Юнибанк
Беларусь:
  1. Альфа-Банк (Беларусь)
  2. Белагропромбанк
  3. Беларусбанк
  4. Белгазпромбанк
  5. Белинвестбанк
  6. БПС-Сбербанк
  7. Идея Банк
  8. Приорбанк
Грузия:
  1. Bank of Georgia
  2. Liberty Bank
  3. VTB Bank – Georgia
  4. TBC Bank
Казахстан:
  1. Хоум Кредит Банк
  2. Altyn Bank
  3. ForteBank
  4. Kaspi bank
  5. Альфа-Банк (Казахстан)
  6. АТФБанк
  7. Банк ЦентрКредит
  8. Евразийский Банк
  9. Объединенный Halyk Bank
  10. Сбербанк (Казахстан)
Украина:
  1. А-Банк
  2. Альфа-Банк
  3. ОТП Банк
  4. Ощадбанк
  5. ПриватБанк
  6. ПУМБ
  7. Райффайзен Банк Аваль
  8. Укрсиббанк
  9. Универсал Банк (Monobank)
Россия:
  1. АК БАРС Банк
  2. Альфа-Банк
  3. Банк Восточный
  4. Банк Открытие
  5. Банк Ренессанс Кредит
  6. Банк Русский Стандарт
  7. Банк Санкт-Петербург
  8. Банк Уралсиб
  9. Бинбанк
  10. ВТБ
  11. Газпромбанк
  12. Кредит Европа Банк
  13. Мегафон Банк
  14. МТС Банк
  15. Почта Банк
  16. Промсвязьбанк
  17. Райффайзенбанк
  18. Рокетбанк
  19. Росбанк
  20. Россельхозбанк
  21. Сбербанк
  22. СКБ-Банк
  23. Тинькофф Банк
  24. УБРиР
  25. Хоум Кредит Банк
  26. ЮниКредит Банк



Банки для участия в исследовании отбирались исходя из популярности мобильного банка. Ключевым показателем для этой оценки служило количество скачиваний в Google Play:
  • Украина: более 100 000 скачиваний;
  • Азербайджан, Беларусь, Грузия и Казахстан: более 50 000 скачиваний;
  • Россия: все банки, отобранные для участия в Mobile Banking Rank 2018.

Банки, не вошедшие в базовый список участников, могут подать заявку на участие в исследовании и рейтинге не позднее 15 октября 2018 года. Подать заявку можно по электронной почте hello@markswebb.ru или vasily@markswebb.ru.