Bank Motivation Programs 2018


Bank Motivation Programs 2018 — первая волна исследования мотивационных программ российских банков и возможностей управления ими в интернет- и мобильном банке. Цель исследования — классифицировать программы мотивации и определить лучшие практики их реализации в цифровых каналах банковского обслуживания.

Под программами мотивации в исследовании понимаются любые способы стимулирования клиентов чаще платить банковской картой, держать на карте и других счетах больше денег, активнее использовать цифровые каналы обслуживания и привлекать в банк новых клиентов. В исследовании участвуют только программы, мотивирующие клиентов активнее пользоваться текущими продуктами. Программы, нацеленные на продажу новых продуктов, не учитываются.

Исследование проведено агентством Markswebb в декабре-январе 2018 года.


Презентация результатов Bank Motivation Programs 2018 состоится в феврале 2018 года.


Результаты исследования

По результатам исследования product-owner интернет- или мобильного банка сможет оценить, насколько привлекательно мотивационные программы банка и возможности управления ими онлайн смотрятся на фоне конкурентов, и найти новые идеи для их реализации.

Результаты исследования включают в себя:
  • классификацию мотивационных программ;
  • сравнительный анализ способов реализации мотивационных программ в интернет- и мобильных банках;
  • описание лучших практик и типичных недостатков реализации мотивационных программ в онлайн-каналах разных банков.


Методика исследования

Сбор данных в рамках исследования осуществляется методом кабинетного исследования банковских сайтов, интернет- и мобильных банков. Базовый список участников исследования включает в себя 30 российских банков: самые крупные по количеству пользователей интернет- и мобильного банкинга и самые технологичные.


Базовый список участников исследования

  1. АК Барс Банк
  2. Альфа-Банк
  3. Банк Авангард
  4. Банк Возрождение
  5. Банк Открытие
  6. Банк Санкт-Петербург
  7. Банк Траст
  8. БанкУралсиб
  9. Бинбанк
  10. Восточный Банк
  11. ВТБ
  12. Газпромбанк
  13. Запсибкомбанк
  14. Кредит Европа Банк
  15. Московский Кредитный Банк
  16. МТС Банк
  17. ОТП Банк
  18. Почта Банк
  19. Промсвязьбанк
  20. Райффайзенбанк
  21. Ренессанс Кредит
  22. Росбанк
  23. Россельхозбанк
  24. Русский Стандарт
  25. Сбербанк
  26. Ситибанк
  27. Тинькофф Банк
  28. УБРиР
  29. Хоум Кредит Банк
  30. ЮниКредитБанк
Если вы хотите узнать больше об исследовании или получить коммерческое предложение, напишите нам через форму обратной связи.

Спасибо! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.