Результаты актуального исследования покупателей интернет-магазинов в России e-Commerce User Index 2016.  


e-Commerce Website Rank 2014:
Одежда и Обувь

e-Commerce Website Rank 2014: Одежда и Обувь — первая волна регулярного исследования и рейтинга эффективности сайтов российских интернет-магазинов одежды и обуви, проводимого агентством Markswebb.

Цель исследования — повысить удобство пользования российских интернет-магазинов. Предмет исследования — насколько эффективно сайты интернет-магазинов решают задачи пользователя при покупке товаров: поиске и выборе товаров, принятии решения о покупке, заказе товаров. 

В основе исследования лежит онлайн-опрос, серия юзабилити-тестов и глубинных интервью с онлайн-покупателями, а также кабинетное обследование сайтов 30 российских интернет-магазинов одежды и обуви. 

Подробнее о методике исследования и полном отчете по исследованию.  

Ключевые результаты

  • 32% активных российских интернет-пользователей покупают в течение месяца одежду и обувь онлайн.
  • Наиболее распространенным способом оплаты онлайн-покупок пока еще являются наличные при получении заказа. Однако разные формы онлайн-оплаты используют уже почти половина покупателей одежды и обуви.
  • Наиболее эффективным сайтом интернет-магазина среди исследованных российских интернет-магазинов одежды и обуви является Lamoda.ru.
  • Средний интернет-магазин одежды и обуви хорошо реализует стандартный каталог товаров с фильтрами и сортировкой, а также страницу с описанием товара, но плохо – альтернативные инструменты выбора товаров (тематически подборки, lookbooks и т.д.) и процедуру оформления заказов.

Рейтинг эффективности интернет-магазинов одежды и обуви

Интернет-магазин 
Баллы*
1Lamoda.ru 83
Names.ru 79   
3-4 Asos.com/ru 77
3-4  Topbrands.ru77

Shop.mango.com 75

Kupivip.ru 
74

Proskater.ru 
72 
8-9
Bershka.com  71 
8-9 
Zara.com/ru
71 
10-12
Shop.mascotte.ru                  
70
10-12Otto.ru 70 
10-12 
Wildberries.ru  70
13-15Bonprix.ru 69 
13-15 
Ostin.com 69
13-15Shoptime.ru 69
Интернет-магазин 
Баллы
16-17 
Butik.ru 67 
16-17 
Ecco-shoes.ru 67 
18 
Trendsbrands.ru 66 
19 
Conceptclub.ru 65 
20-22
Biglion.ru 64 
20-22 
Laredoute.ru  64 
20-22 Sapato.ru 64 
23 
Oodji.com 63 
24-25
Elitdress.ru  61
24-25
Quelle.ru 60 
26 
Rendez-vous.ru 60 
27 
Incity.ru 59 
28 
Boutique.ru 56
29 
Sportmaster.ru 55  
30 
Decathlon.ru 51 
* Общий балл эффективности сайта интернет-магазина измеряется по шкале от 0 (абсолютно неэффективный) до 100 (идеально эффективный). 

Оценки интернет-магазинов по уровню реализации сценариев эмоционального и рационального выбора товаров в процессе покупки. Оценка выставляется по шкале от 1 (сценарий полностью не реализован) до 5 баллов (сценарий реализован максимально полно):
e-Commerce Website Rank 2014: Одежда и Обувь


Оценки интернет-магазинов по уровню реализации процессов принятия решения о покупке и оформления заказа. Оценка выставляется по шкале от 1 (процесс полностью не реализован) до 5 баллов (процесс реализован максимально полно и удобно для покупателя):
e-Commerce Website Rank 2014: Одежда и Обувь



Методика исследования


Исследование e-Commerce Website Rank 2014: Одежда и Обувь включает в себя семь этапов:
1. Формирование детального профиля онлайн-покупателей одежды и обуви на основе онлайн-опроса более 3000 интернет-пользователей. 

2. Исследование сценариев покупки одежды и обуви в интернете на основе серии личных интервью с онлайн-покупателями одежды и обуви.

3. Определение типичных недостатков интерфейса интернет-магазинов на основе серии юзабилити-тестов интернет-магазинов

4. Формирование модели идеального интернет-магазина — набор элементов сайта и набор качеств, которыми должны обладать эти элементы, чтобы сайт интернет-магазина максимально эффективно решал задачи покупателя  

5. Отбор интернет-магазинов для исследования. Для оценки эффективности и сравнительного анализа были отобраны 30 крупных российских интернет-магазинов одежды обуви.

6. Кабинетное обследование интернет-магазинов. Каждый интернет-магазин, участвующий в исследовании, был обследован специалистами Markswebb на соответствие модели идеального интернет-магазина по чек-листу из 47 критериев.

7. Расчет оценок рейтинга, анализ данных. На основе собранных данных по чек-листам были рассчитаны оценки эффективности отдельных сайтов, проведен сравнительный анализ, определены недостатки интерфейсов интернет-магазинов и лучшие практики реализации отдельных элементов сайта.

Полный отчет по исследованию


Полный отчет по результатам исследования дает исчерпывающие ответы на все основные вопросы, связанные с повышением эффективности и увеличением конверсии сайтов интернет-магазинов одежды и обуви. 

На коммерческой основе агентство Markswebb предлагает два варианта приобретения полного отчета: 

1. Стандартный отчет 

Отчет в виде многостраничного документа в электронном виде, содержащий подробный сравнительный анализ 30 крупных российских интернет-магазинов одежды и обуви, типичные недостатки интерфейсов, лучшие практики реализации отдельных элементов сайта, а также результаты сравнительных юзабилити-тестов, показывающие как реальные покупатели взаимодействуют с интернет-магазинами и с какими сложностями сталкиваются в процессе покупки. 

Основное содержание отчета: диаграммы, таблицы, аналитические комментарии, иллюстрации интерфейсов. 

Объем отчета: более 200 страниц.
2. Расширенный отчет 

В дополнение к стандартному отчету специалисты агентства Markswebb проводят аудит сайта интернет-магазина Заказчика по методике исследования e-Commerce Website Rank 2014: Одежда и Обувь. 

В результате аудита формируется детальная оценка эффективности сайта интернет-магазина, фиксируются и ранжируются недостатки сайта, формируются рекомендации по повышению эффективности с подробностями вплоть до расположения элементов на страницах и особенностей их оформления.

В дополнение к расширенному отчету агентство Markswebb предлагает детальный анализ веб-статистики интернет-магазина и юзабилити-тестирование

 

Спасибо! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.