e-Commerce Website Rank 2014: Электроника и Бытовая Техника

e-Commerce Website Rank 2014: Электроника и Бытовая Техника — первая волна регулярного исследования и рейтинга эффективности сайтов российских интернет-магазинов электроники и бытовой техники, проводимого аналитическим агентством Markswebb Rank & Report. Цель исследования — повысить удобство пользования российских интернет-магазинов.

Предмет исследования — насколько эффективно сайты интернет-магазинов решают задачи пользователя при покупке товаров: поиске и выборе товаров, принятии решения о покупке, заказе товаров.

В основе исследования лежит кабинетное обследование и юзабилити-тестирование сайтов 30 российских интернет-магазинов.

Подробнее о методике исследования и полном отчете по исследованию.




Ключевые результаты

  • 33% активных российских интернет-пользователей покупают за месяц электронику и бытовую технику.
  • Основным способом оплаты электроники и бытовой техники являются наличные. Однако онлайн-оплату используют уже более трети покупателей электроники и бытовой техники.
  • Наиболее эффективными сайтами интернет-магазинов электроники и бытовой техники являются Dostavka.ru и Ulmart.ru
  • Средний интернет-магазин электроники хорошо реализует страницу с описанием товара, но плохо — элементы поиска и выбора товаров, процедуру принятия решения о покупке и оформление заказов.
  • Самая слабая сторона российских интернет-магазинов электроники и бытовой техники (как крупных, так и небольших) — реализация рекомендаций и связей между товарами. Интернет-магазин электроники и бытовой техники в России — это все еще площадка прежде всего для рациональных «продвинутых» покупателей.

Рейтинг эффективности интернет-магазинов электроники и бытовой техники


 № Интернет-магазин
 Баллы
1-2 Dostavka.ru
81*
1-2
Ulmart.ru
81
3-4
E96.ru
76
3-4
Svyaznoy.ru
76
5-6
Mvideo.ru
73
5-6
Sotmarket.ru
73
7
Enter.ru
72
8-10
003.ru
71
8-10
Digital.ru
71
8-10
Wikimart.ru
71
11 Eldorado.ru
70
12-13
Euroset.ru
69
12-13 Oldi.ru
69
14-15
Citilink.ru
68
14-15 Utinet.ru
68
 № Интернет-магазин
 Баллы
16-17
Komus.ru
67
16-17
Onlinetrade.ru
67
18-20
Regard.ru
65
18-20
Techport.ru
65
18-20
Tehnosila.ru
65
21-22
Holodilnik.ru
64
21-22
Top-shop.ru
64
23
Ozon.ru
63
24
Electrovenik.ru
62
25-26
E5.ru
60
25-26
Key.ru
60
27
Notik.ru
59
28
Sidex.ru
54
29
Pleer.ru
44
30
Ret.ru
43

* Общий балл эффективности сайта интернет-магазина измеряется по шкале от 0 (абсолютно неэффективный) до 100 (идеально эффективный).

Методика исследования


Исследование e-Commerce Website Rank 2014: Электроника и Бытовая Техника включает в себя пять этапов.

1. Формирование модели идеального интернет-магазина
На основе серии интервью с онлайн-покупателями электроники и бытовой техники были сформулированы типовые этапы и сценарии покупки. Для каждого из сценариев покупки специалисты Markswebb Rank & Report сформулировали набор элементов сайта и набор качеств, которыми должны обладать эти элементы, чтобы сайт интернет-магазина максимально эффективно решал задачи покупателя.

2. Отбор интернет-магазинов для исследования
Для оценки эффективности и сравнительного анализа были отобраны 30 крупных российских интернет-магазинов, продающих электронику и бытовую технику. Часть интернет-магазинов были отобраны на основе данных Яндекс.Маркета по предложениям на популярные товары 10 товарных категорий – были отобраны интернет-магазины с количеством отзывов не менее 500 и средней оценкой 3 и выше. Полученный список интернет-магазинов проранжирован по размеру аудитории на основе данных панелей Webomer и SimilarWeb – 25 магазинов с наибольшим размером аудитории были включены в список участников исследования. Дополнительно в список участников были добавлены магазины Ozon.ru и Euroset.ru (как известные федеральные магазины), а также E96.ru, Key.ru и Ret.ru (как крупные региональные магазины).

3. Юзабилити-тестирование
Для оценки удобства пользования интернет-магазинов специалисты Markswebb Rank & Report организовали юзабилити-тестирование с привлечением реальных покупателей. В тестировании приняли участие 30 человек. Каждый респондент последовательно выполнял серию типовых заданий на сайтах трех интернет-магазинов случайно отобранных среди 30 участвующих в исследовании.

4. Кабинетное обследование интернет-магазинов
Каждый интернет-магазин, участвующий в исследовании, был обследован специалистами Markswebb Rank & Report на соответствие модели идеального интернет-магазина по чек-листу из 332 критериев.

5. Расчет оценок рейтинга, анализ данных
На основе собранных данных по чек-листам и результатам юзабилити-тестов были рассчитаны оценки эффективности отдельных сайтов, проведен сравнительный анализ, определены недостатки интерфейсов интернет-магазинов и лучшие практики реализации отдельных элементов сайта.


Полный отчет по исследованию


Полный отчет по результатам исследования дает исчерпывающие ответы на все основные вопросы, связанные с повышением эффективности и увеличением конверсии сайтов интернет-магазинов электроники и бытовой техники.

На коммерческой основе агентство Markswebb Rank & Report предлагает два варианта приобретения полного отчета:

1. Стандартный отчет

Отчет в виде многостраничного документа в электронном виде, содержащий подробный сравнительный анализ 30 крупных российских интернет-магазинов электроники и бытовой техники, типичные недостатки интерфейсов, лучшие практики реализации отдельных элементов сайта, а также результаты сравнительных юзабилити-тестов, показывающие как реальные покупатели взаимодействуют с интернет-магазинами и с какими сложностями сталкиваются в процессе покупки.

Основное содержание отчета: диаграммы, таблицы, аналитические комментарии, иллюстрации интерфейсов.

Объем отчета: более 200 страниц.
2. Расширенный отчет

В дополнение к стандартному отчету специалисты агентства Markswebb Rank & Report проводят аудит сайта интернет-магазина Заказчика по методике исследования e-Commerce Website Rank 2014: Электроника и Бытовая Техника.

В результате аудита формируется детальная оценка эффективности сайта интернет-магазина, фиксируются и ранжируются недостатки сайта, формируются рекомендации по повышению эффективности с подробностями вплоть до расположения элементов на страницах и особенностей их оформления.


Спасибо! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.